| 山西晉城周大生珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2012年9月對山西晉城周大生珠寶店鋪進行了第三周期托管服務(wù)。審核和鞏固一、二周期的服務(wù)效果，結(jié)合市場的變化制定第三周期的工作內(nèi)容。本期重點工作是中層管理人員能力提升、員工銷售技能提升、加強業(yè)績管理、加強店鋪組織架構(gòu)、完善店鋪制度體系、加強貨品規(guī)范性。本期主要以實操的方式開展工作，通過20天的努力，服務(wù)效果非常的顯著。店鋪員工的服務(wù)意識和銷售技巧、儀容儀表、員工心態(tài)、中層管理人員的管理能力都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（前排左四）與周大生珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、9月旺季中的淡季，客流平淡，客戶購買欲望停滯不前，通過實操及課程培訓，來調(diào)整人員對銷售積極的心態(tài)，平淡中守單、抓單； |
| 2、加強店鋪細節(jié)管理，強調(diào)整齊、整點上下班； |
| 3、梳理店鋪組織架構(gòu)，確定店助人選并導(dǎo)入相關(guān)的工作職責； |
| 4、組織店員學習并背誦營業(yè)員二八口訣，進一步加強貨品安全教育； |
| 5、貨品上規(guī)劃翡翠貨品陳列，并加大金鑲玉的貨量，搭配黃金銷售； |
| 6、策劃教師節(jié)活動、國慶節(jié)活動； |
| 7、加強團隊的合作配合度。 |
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客
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評
價 |
山西周大生珠寶總經(jīng)理周總： |
| 與天比高的合作非常愉快！通過三個周期的服務(wù)，店鋪的整體綜合水平提高非常顯著,整個店面運營非常的流暢，同時在人員的專業(yè)知識、銷售技巧和服務(wù)意識方面都得到了很好的改善。非常感謝天比高！希望很快能有再一次的合作。 |
學
員
反
饋 |
1、我是一名剛上任的店長，什么都是從零開始，尤其是管理方面，是天比高老師手把手的教我，從不厭煩，使我到現(xiàn)在有很大的進步，從中我也學到了很多東西，真的很感謝天比高老師的教導(dǎo)。（關(guān)云飛） |
| 2、天比高老師工作認真負責，對我們悉心教導(dǎo)，對每個員工都和氣，謝謝老師付出。（孫莎莎） |
| 3、是老師教會了我有關(guān)珠寶的一切。我特別喜歡聽老師上課，很生動，也能帶給我非常有用的積極心態(tài)。（劉思雨） |
| 4、對老師的工作，我很佩服，從我們的紀律、業(yè)績、禮儀、禮節(jié)，各方面都讓我們學到很多東西，是老師的嚴肅對待，才讓我們的工作改善這么大。（楊晉麗） |
| 5、從基礎(chǔ)做起的我，雖然有多年的從業(yè)經(jīng)驗，但是剛勝任管理人員還是有太多的不懂，是老師每天親臨現(xiàn)場，在身邊做指導(dǎo)幫助。這半年，在她的幫助下，我也取得不少進步，真的很謝謝老師。（劉小芳） |
| 6、對工作認真負責，能帶動大家的積極性，通過平時跟我們面對面的交流工作經(jīng)驗，使我們在銷售方面有一定的提高。（續(xù)凱麗） |
| 7、我是一名新員工，從一開始的什么都不懂，到現(xiàn)在的有所成績，都離不開老師的指導(dǎo)和幫助。不管是專業(yè)知識還是工作禮儀，都很好，我覺得老師是一個對工作特別認真，特別細心的人，對每個同事都非常友好，我很喜歡天比高老師。（許會青） |
| 8、老師是一個很負責的人，對員工也很細心，每當老師來到店鋪給我們上課，都會給我們帶來更多的知識，使我們可以應(yīng)對更多難纏的顧客，我們受益匪淺，我很感謝老師，希望老師以后還來。（李亞茹） |
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