| 江西贛州天福珠寶城（第三周期） |
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驕陽盛夏，荷花飄香。在精心的策劃與籌備下，2012年7月，天比高零售管理（深圳）有限公司派遣優(yōu)秀項目小組開展了江西贛州天福珠寶城第三周期的服務(wù)工作。根據(jù)店面目前情況，天比高工作人員重點圍繞以下幾個方面開展本期工作：團隊氛圍建設(shè)與員工心態(tài)調(diào)整、員工銷售以及綜合能力提升、店面貨品標(biāo)準(zhǔn)化陳列鞏固與加強、管理層能力提升、VIP系統(tǒng)的導(dǎo)入與操作規(guī)范培訓(xùn)、八月份促銷活動策劃。本期工作秉承以先進(jìn)管理理念為導(dǎo)向，解決店鋪實際問題為宗旨，有條不紊的開展。通過本期的服務(wù)工作，員工團隊意識、綜合能力加強，管理系統(tǒng)愈加完善，店鋪銷售業(yè)績同比上月有大幅度提升。 |
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天比高工作人員（中）店鋪實操工作講解進(jìn)行中
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、課程培訓(xùn)：包括《如何處理顧客投訴》、《銷售技巧高級版》、《裸鉆定制流程》； |
| 2、銷售實操幫帶：在日常工作中，傳遞銷售技巧，靈活運用情感與產(chǎn)品價值促進(jìn)成交； |
| 3、員工以及管理層心態(tài)調(diào)整，團隊氛圍建設(shè)，服務(wù)意識的提升； |
| 4、貨品陳列調(diào)整，突顯品牌特色，提升品牌形象； |
| 5、制度與人性化管理的結(jié)合應(yīng)用技巧傳授； |
| 6、完善售后服務(wù)體系，增加顧客信任與滿意度； |
| 7、VIP宣傳海報與禮品展示區(qū)的設(shè)計，以及禮品采購； |
| 8、導(dǎo)入珠寶VIP管理系統(tǒng)，開展相應(yīng)培訓(xùn)，并加大宣傳力度。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
江西贛州天福珠寶城董事長王總： |
| 每一次天比高老師來到店面，都會給我們注入新鮮的血液。他們先進(jìn)的管理理念讓我們敬佩，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我們感動。在天比高老師的幫助下，店面人員銷售能力進(jìn)步很大，成交率也明顯提高，管理井然有序，感謝兩位老師的辛苦付出，期待你們下一次的到來！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過這一期的培訓(xùn)，我們的綜合素質(zhì)有了很大的提高，非常感謝天比高老師！（陳根） |
| 2、感謝老師對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們會更加努力工作，不辜負(fù)老師的一番苦心！（歐陽芳） |
| 3、老師樂觀開朗，對學(xué)員也非常有耐心，讓我們工作更加有激情�。ㄖ芊迹� |
| 4、兩位老師的盡心盡職，我們都看在眼里，非常感謝你們對我們的幫助�。▌⑻P） |
| 5、非常敬佩老師的學(xué)識，你們生動的講課技巧讓我們受益匪淺，同時也讓我們對自己的職業(yè)有更高的規(guī)劃，謝謝！（盧建紅） |
| 6、老師教會了我很多管理方法，讓我更加有信心去開展自己的工作，相信自己，感謝老師！（崔永琴） |
| 7、老師很平易近人，工作中我們是師生，生活中我們是朋友，感謝你們的幫助，相信在你們的教導(dǎo)下，我們會更棒�。üo） |
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