| 湖北新洲周大生珠寶（第一周期） |
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2012年4月15日天比高對湖北新洲周大生珠寶進行了第一周期的服務(wù)。本周的主要工作圍繞：開業(yè)籌備、人員招聘、專業(yè)知識及銷售技巧授課與店鋪實操指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程導(dǎo)入、開業(yè)活動策劃等，由于新洲當(dāng)?shù)厥袌龈偁幖ち�，而且存在惡性的價格競爭，導(dǎo)致店鋪銷售人員整體綜合素質(zhì)較低，服務(wù)意識和品牌意識淡簿。在天比高兩位老師及客戶全力配合努力之下，讓店鋪的體系得到完善、員工接受到專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，創(chuàng)造了良好的人員的專業(yè)形象，使周大生在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆己玫钠放菩蜗�。開業(yè)當(dāng)天，豪華的店鋪裝修及煥然一新的服務(wù)吸引了同行業(yè)人士進店參觀，取得了可喜的銷售業(yè)績。 |
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天比高工作人員（左一、右二）與周大生員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、人員招聘：店鋪人員招聘工作的開展。 |
| 2、系統(tǒng)培訓(xùn)：《專業(yè)知識》、《服務(wù)禮儀》、《銷售技巧》、《銷售工具及證書》、《人員考核》。 |
| 3、活動的策劃：開業(yè)活動、母親節(jié)活動策劃及培訓(xùn)。 |
| 4、現(xiàn)場教學(xué)：對店鋪員工的專業(yè)知識、服務(wù)技巧、銷售技巧進行現(xiàn)場教學(xué)指導(dǎo)。 |
| 5、店鋪制度導(dǎo)入：《員工手冊》、《崗位職責(zé)》、《員工薪資制度》、《售后服務(wù)》。 |
| 6、管理人員的選拔：選出兩名店鋪管理人員，進行管理人員的重點培養(yǎng)及幫帶。 |
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合
作
效
果 |
1、五一店鋪順利開業(yè)，開業(yè)當(dāng)天的人流量和驕人的銷售業(yè)績，為周大生珠寶在當(dāng)?shù)氐闹却蛳铝肆己玫幕A(chǔ)。
2、店鋪（人員、貨品、形象）統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3、清晰的崗位職責(zé)及店鋪的制度給第二期店鋪服務(wù)工作帶來了很好的鋪墊。
4、店鋪員工對珠寶專業(yè)知識及銷售技巧有了一定的了解及心得，開業(yè)期間的業(yè)績?yōu)閱T工往后的銷售工作帶來了極
大的信心。 |
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客
戶
評
價 |
湖北新洲周大生魏總： |
| 天比高老師的專業(yè)度、責(zé)任心非常的高，經(jīng)過第一周期的店鋪管理，目前店鋪整體的銷售情況、人員積極性、綜合銷售能力都非常的理想。也感謝天比高老師在店鋪開業(yè)期間的辛苦付出。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、兩位老師教會了我很多工作和做事的方法，非常的實用。（韓麗） |
| 2、老師很關(guān)心員工，對我們用心的教導(dǎo)，讓我們都受益良多，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。（王愛平） |
| 3、公私分明，和藹可親，幫助我們解決了很多工作中遇到的難題。（吳芳） |
| 4、覺得老師很專業(yè)，很細心，教導(dǎo)給我們的知識都易懂而實用，謝謝老師。（黃翠） |
| 5、老師總能站在我們員工的立場去管理我們，也能細心地發(fā)現(xiàn)每個員工的優(yōu)點，雖然有時很嚴(yán)肅，但我覺得嚴(yán)師能出高徒，所以能理解。我也一定會努力的。（李倩） |
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