| 貴州威寧愛恒信（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2012年3月初對貴州威寧愛恒信專賣店進行了第一周期的店鋪管理工作。威寧屬于貴州省畢節(jié)市，全稱叫威寧彝族回族苗族自治縣（Weining Yizu Huizu Miaozu Zizhixian）是貴州省面積最大的民族自治縣。愛恒信品牌為當?shù)乩献痔�，�?jīng)營時間長達十年之久，知名度及行業(yè)影響力享有盛譽。該店人員管理思路傳統(tǒng)，已不適用于現(xiàn)代化品牌管理運作。通過天比高兩位老師短短20多天的駐店指導工作，目前店鋪從制度、形象、員工專業(yè)知識、執(zhí)行力、店鋪工作流程都得到了質(zhì)的改觀，店鋪工作開展有條不紊，員工工作積極性空前高漲。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與愛恒信店鋪全體員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、進行愛恒信店鋪問題診斷及周邊市場調(diào)查。 |
| 2、系統(tǒng)培訓：《專業(yè)知識》、《銷售技巧及服務禮儀》、《銷售工具及證書》、《崗位職責》、《陳列》。 |
| 3、店鋪制度導入：《員工手冊》、《崗位職責》、《獎罰制度》、《點數(shù)本》。 |
| 4、現(xiàn)場教學：對店鋪員工的專業(yè)知識、服務禮儀、銷售技巧、貨品陳列進行現(xiàn)場教學指導。 |
| 5、管理人員的選拔：通過考核選拔出代理店長一名，并對她進行了重點培養(yǎng)及幫帶。 |
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合
作
效
果 |
1、店鋪（人員、貨品、形象）統(tǒng)一化、標準化,全面提升了店鋪的品牌形象。
2、清晰的崗位職責及店鋪的制度讓員工紀律性加強，店鋪制度的執(zhí)行有了很大的提升，加強了員工的執(zhí)行力。
3、重新對店鋪玉石類貨品進行陳列調(diào)整，使玉石類貨品的業(yè)績得到了較大的提升。
4、店鋪員工對珠寶專業(yè)知識及銷售技巧有了更深層次的了解，讓員工做銷售時更有信心。
5、選拔出優(yōu)秀的代理店長一名，店鋪的崗位職責分工明確，日常店鋪工作執(zhí)行及監(jiān)督落實到實處。 |
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客
戶
評
價 |
威寧愛恒信李總： |
| 這期整體的服務效果明顯，調(diào)動了員工的積極性，執(zhí)行力得到了很大的改善，店鋪相關制度能落到實處。 |
學
員
反
饋 |
1、老師在這的這段時間里我學到了很多的專業(yè)知識，讓我工作更加積極、上進，感謝兩位老師�。▎渭t） |
| 2、注意細節(jié)的東西，教給了我們很多實用的專業(yè)知識。（洪月仙） |
| 3、感謝兩位老師在這20多天傳授給我們的知識，不但改掉了我們很多不良的習慣，也讓我們把工作做得更完善，老師，您們辛苦了！（林玲） |
| 4、嚴厲、但也具有親和力，讓我們學到很多的實用的知識。（閻國芬） |
| 5、能在兩位老師的指導下工作是我的榮幸，是你們讓我快速成長，謝謝老師，我一定會努力工作，不會讓你們失望的�。ūR娜） |
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