| 西安古麗蘭鉆石宮殿（第三周期） |
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“古麗蘭鉆石宮殿”在一片熱鬧非凡的氣氛中于8月11日隆重營業(yè)，商場營業(yè)面積近3000平米，擁有1600多顆克拉精品鉆石，同時經營黃、彩寶、翡翠、珍珠等多種珠寶系列產品，著力打造西安“一站式服務”的全新鉆飾購物平臺，讓廣大消費者體驗真正的鉆石文化。2011年8月天比高公司針對西安“古麗蘭鉆石宮殿”進行了第三期店務管理服務。本次服務主要圍繞“針對前期導入課程實操抽查、教授知識進行考核，協助新店開業(yè)，員工、主管晉級考核及人員篩選、店鋪管理人員培訓、薪酬方案制定，陳列指導”。營業(yè)當天展示了“克拉展”一枚13克拉及一枚11克拉鉆石，并邀請ZG小姐展示佩戴古麗蘭首飾，快樂男生為古麗蘭演唱專門編寫的《古麗蘭之歌》，法國設計師安妮現場為顧客設計產品，諸多活動吸引了陜西省各界媒體300多位記者的關注并接受實地采訪，當天業(yè)績創(chuàng)造了西北珠寶店銷售的奇跡，贏得了各界媒體的關注，奠定了古麗蘭鉆石宮殿的西北第一珠寶品牌地位。 |
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天比高工作人員（右三、右四）與西安古麗蘭鉆石宮殿員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、協助新店開業(yè)： 店鋪開業(yè)活動培訓、各部門工作協調銜接、開業(yè)期間員工排班安排及開業(yè)銷售跟進。 |
| 2、導入培訓：新品培訓（工藝、賣點、話術、新品主題陳列），前期培訓實操測評進行部分課件針對性培訓。 |
| 3、員工、管理人員調整：人員晉級考核，進行人員篩選淘汰確保店面人員上崗率；店鋪主管考核通過后，部分人員進行區(qū)域調整。 |
| 4、陳列指導：針對貨品陳列進行調整，突出貨品差異性，選出一名“形象大使”負責店面形象，不定期進行店面形象檢查指導。 |
| 5、銷售技巧現場指導培訓：針對員工營業(yè)中的問題進行解答，銷售模擬演練，協助店鋪大單銷售并進行大單客戶銷售技巧單獨培訓。 |
| 6、薪酬方案制度：依據店鋪現營業(yè)情況及人員的編制進行崗位薪酬及提成方案重新修整，加強員工工作積極性。 |
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合
作
效
果 |
1、新店開業(yè)店面服務及員工的專業(yè)度得到了廣大客戶和各界媒體的一致好評。
2、店鋪管理人員管理能力得到進一步提升，各部門工作銜接有序。
3、銷售人員銷售技巧得到質的飛躍，在淡季中創(chuàng)造西安最高銷售業(yè)績。
4、商品陳列有序，店鋪軟裝飾進行特別裝點，品牌形象得到了同行的認可。
5、店面業(yè)績、人員形象、店鋪服務領先西北各珠寶店，創(chuàng)造了西北珠寶界的又一個奇跡。 |
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客
戶
評
價 |
古麗蘭鉆石宮殿昌總： |
| 天比高店務老師工作責任心強，本次服務解決了店鋪現存在的（薪酬方案、店鋪銷售流程、店面業(yè)績提升）難題，協助我司各部門工作的銜接、梳理專業(yè)流程，使我司各部門工作開展有序，提升了工作效率。在經過為期一個月的現場指導提升了員工的銷售技巧，制定了合理的薪酬方案，使店鋪員工工作積極性更高。 |
學
員
反
饋 |
1、張老師工作責任心強，對工作一絲不茍，一個月的工作指導使店各部門工作開展的井井有條。（楊博） |
| 2、由于店鋪前兩個月試營業(yè)，大家對大鉆和大客戶的把握不是很準確，對大單的銷售把握不住，朱老師在店鋪的現場指導，營業(yè)當天連續(xù)銷售幾筆20萬以上大單，增加了大家的工作信心，提升了銷售技巧，對于客戶的問題解答非常專業(yè)，讓我們都不再怯場了，謝謝老師。（周肖飛） |
| 3、張老師對專柜貨品進行調整后，使柜臺貨品整齊、主題分明、更突出了專柜的產品，銷售業(yè)績也得到了飛速提升。（郝劍） |
| 4、朱老師工作細心、店鋪專業(yè)知識扎實，能將我們銷售過程中遇到的所有問題都講解的很清楚，給我們銷售帶來了極大的幫助。（張曼） |
| 5、通過老師專業(yè)的現場指導及模擬演練，讓我敢于主動給客戶推薦產品，了解客戶的需求，使自己的專業(yè)知識及銷售技巧又得到了進一步的提升。（楊瑩） |
6、兩位老師親和力強，專業(yè)知識扎實，老師在銷售過程中所展現的專業(yè)使我們認識到工作過程中的不足之處，通過
兩位老師的細心講解使我們店鋪不管在形象、銷售、店鋪的操作流程上都得到了提升。（李釗） |
