| 浙江杭州桐廬夢(mèng)達(dá)珠寶第二期 |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年12月份對(duì)杭州桐廬夢(mèng)達(dá)珠寶第二期進(jìn)行店鋪管理服務(wù)。桐廬夢(mèng)達(dá)珠寶是30年的老店，所有員工都是做了15年到5年的員工。本期服務(wù)重點(diǎn)圍：店鋪各類表格導(dǎo)入、銷售技能模擬、管理層心態(tài)指導(dǎo)，貨品清洗保養(yǎng)及陳列調(diào)整、培訓(xùn)模塊有：如何有效溝通、素轉(zhuǎn)非技巧、會(huì)員維護(hù)、異業(yè)來賓輔助、現(xiàn)場銷售幫帶等工作展開。客戶對(duì)此服務(wù)非常滿意，對(duì)天比高公司的服務(wù)高度認(rèn)可。 |
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天比高工作人員（二排左三）全體員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、店鋪各類表格導(dǎo)入，并落地執(zhí)行。 |
| 2、店鋪規(guī)章制度定制， 人員形象，貨品形象，店鋪形象。 |
| 3、員工一對(duì)一溝通，了解員工心態(tài)，做到有效管理。 |
| 4、店鋪貨品陳列，柜臺(tái)細(xì)節(jié)、貨品整理規(guī)范。 |
| 5、培訓(xùn)課程：如何有效溝通、素轉(zhuǎn)非技巧、會(huì)員維護(hù)、異業(yè)來賓輔助。 |
| 6、銷售人員技能考試，銷售思路講解分析。 |
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作
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價(jià) |
夢(mèng)達(dá)管理層： |
1．老師給我的第一印象：個(gè)高，氣質(zhì)高雅！很養(yǎng)眼！今天帶來的課程實(shí)用，課堂輕松、愉悅！案例分享接地氣，也是我們需要提升的空間。樸實(shí)的話語能讓我回憶起銷售中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。今日的學(xué)習(xí)讓我更深刻的知道高效的溝通對(duì)于銷售的重要性，對(duì)于提高生活品質(zhì)其實(shí)也有很大的幫助。感謝在夢(mèng)達(dá)的相遇，感謝今天精彩的學(xué)習(xí)分享！（申屠佳蓉）
2.老師是位非常具有個(gè)人魅力，內(nèi)外兼修的優(yōu)秀老師，最初只是覺得她善于溝通，來店后很快就融入到大家之間，關(guān)系十分融洽。隨著今天課程的開始，有了進(jìn)一步的了解，覺得她閱歷豐富，講課別具風(fēng)格，具體細(xì)致的分析，獨(dú)特的見解，幽默風(fēng)趣的表達(dá)，讓原本以為會(huì)很單調(diào)的課程在輕松愉悅的氣氛中圓滿完成了。今天四大模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)我個(gè)人來說，收獲最大的是如何有效溝通及素轉(zhuǎn)非的意義，同樣的課程，老師用她的方法讓我體會(huì)更深刻，更加清晰明了自身的不足以及需要提升的方面，老師的語言魅力在于即有效指出了我們的欠缺但同時(shí)又十分尊重我們的感受，接受的很坦然，老師課程中的行為讓我覺得她自身就是高效溝通的最好詮釋！謝謝老師的課程以及分享�。ㄓ嵫嗑� |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師給我的第一印象是非常開朗，給人感覺特別好相處。平時(shí)跟她溝通時(shí)，她的言談舉止無時(shí)無刻在透露著她的專業(yè)。作為老師她沒有什么大架子，會(huì)非常耐心的跟我交流。了解我在哪方面需要提升，幫助我改進(jìn)。這位老師很專業(yè)，上課非常認(rèn)真，課堂氣氛也非常的活躍，讓我能更好吸收，也能及時(shí)的幫助到我，這個(gè)非常的重要 通過下午的培訓(xùn)，讓我明白和了解作為專業(yè)的首飾顧問，如何有效的溝通是多么的重要。認(rèn)真的傾聽是溝通的前提，會(huì)傾聽的人懂得什么叫真誠，只有真誠相對(duì)，才會(huì)得到相互尊重。在銷售過程中要學(xué)會(huì)換位思考，解顧客所憂，讓顧客甘心情愿買單，這一門學(xué)問非常的重要，接下來我要好好學(xué)。課程中講到心坎里的就是如何控制情緒，這個(gè)講著簡單，做起來真的有點(diǎn)難度。還是那句調(diào)整心態(tài)，有一個(gè)好心態(tài)，萬事好解決。心態(tài)這個(gè)東西需要悟，一時(shí)半會(huì)真…最后總結(jié)了一句“高品質(zhì)的溝通，應(yīng)該把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上”…溝通從心開始 ！ (李貞貞) |
| 2、第一次見到老師感覺特別高傲，在我眼里有氣質(zhì)有品味的女人都這樣，但經(jīng)過這幾天的相處，她非常細(xì)心，溫柔說話很平緩，二天時(shí)間就融入到大家心中，聽她的課程很通俗易懂，不會(huì)枯燥乏味，很輕松，氣氛比較活躍，使我收獲很多非常開心，我感覺今天課程讓我感覺最深的是老師說要自信，要對(duì)自己產(chǎn)品有信心才能賣出去，顧客才會(huì)相信你。還有如何有效溝通非常重要，要認(rèn)真傾聽顧客的需要和意愿，態(tài)度要平緩不能太急，在銷售過程中要學(xué)會(huì)換位思考，解決顧客所擔(dān)心問題，讓顧客甘心情愿買單，控制好自己的情緒，有個(gè)好的心態(tài)什么事情都好解決，通過今天的培訓(xùn)我想會(huì)幫助我很多，我會(huì)努力做好每件事情�。▽O丹兒） |
| 3、老師，給人第一印象：身材高挑，氣質(zhì)優(yōu)雅。通過幾天的駐店接觸，尤其是今天的培訓(xùn)課程之后發(fā)現(xiàn)，原來她是一位秀外慧中，很有內(nèi)涵的老師！她講的課通俗易懂，課堂氛圍非常好，能讓我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)環(huán)境下去慢慢體會(huì)與消化那些專業(yè)技能，讓我們更加深刻的知道高效的溝通對(duì)于銷售的重要性，有了較強(qiáng)的溝通能力，你就有可能時(shí)時(shí)有資源，處處遇貴人，做任何事都會(huì)事半功倍�。ǚ品疲� |
| 4、老師給人的第一感覺是非常有親和力，比較好相處。今天的課程講解通俗易懂，分享的案例幽默風(fēng)趣，將理論與實(shí)際相結(jié)合，讓我們?cè)谳p松愉悅的氛圍中吸收與消化這些專業(yè)技能，也讓我明白“你要相信我，我是專業(yè)的”這一點(diǎn)非常重要。不僅可以讓顧客更加的信任我，也讓自己更加的有信心，自信也是我自身缺乏的，只要運(yùn)用好這一點(diǎn)，我相信在平常與顧客的溝通中和生活中都會(huì)事半功倍。最后感謝陳老師精彩的學(xué)習(xí)分享�。ㄐ煊矜茫� |
| 5、我第一眼看見老師，就在想，這位老師長的高挑，漂亮，氣質(zhì)又好，一定會(huì)高高在上，但經(jīng)過今天的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到陳老師原來她是一位很平易近人的老師，尤其是在講課的時(shí)候，很開朗、認(rèn)真、仔細(xì)，講的也很通俗易懂，今天老師講了四大模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓我又重新學(xué)習(xí)了一遍溝通技巧，素轉(zhuǎn)非技巧，本來不太自信的我，聽了老師的課以后，覺得自信增加了，把今天學(xué)習(xí)到的，經(jīng)后都用在工作中，生活中，讓自己更自信，更專業(yè)，讓顧客更加信任我，相信我。謝謝老師的課程！（徐海英） |
| 6、老師是一位非常好相處的人，自信開朗。在今天的課程中又體現(xiàn)了她的另一面幽默又多才，課堂氛圍活躍。講解的通俗易懂接地氣，能讓我更好的吸收。讓我明白加強(qiáng)自己的素轉(zhuǎn)非意識(shí)、對(duì)自己有信心是非常重要的，而且有效溝通最是首要性。聽了老師的課程與分享，讓我信心倍增，利用好“我是專業(yè)的”這樣不僅讓顧客對(duì)我的信心提高，也可讓我增加我的朋友圈�。ㄅ搜┓迹� |
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