| 上海奉賢西渡上海金店（最后一期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年10月到11月對(duì)上海奉賢西渡上海金店(上海金城隍廟銀樓）進(jìn)行最后一期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：管理層溝通能力指導(dǎo)、一對(duì)一溝通提升每個(gè)員工的銷售技巧與附加銷售、增強(qiáng)素轉(zhuǎn)非的意識(shí)、加強(qiáng)對(duì)自己品牌的優(yōu)勢(shì)、銷售異議話術(shù)強(qiáng)化、終端實(shí)戰(zhàn)銷售技巧、導(dǎo)入迎賓話術(shù)與技巧、模擬演練考核表、微信回訪方法、店員操作守則、店鋪微信回訪、短信模版，加強(qiáng)顧客粘度，積累店鋪的新老客戶，讓員工認(rèn)識(shí)到維護(hù)顧客的重要性，以及鉆石FAB、NFABE銷售話術(shù)，并且現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售技巧的強(qiáng)化，在員工心態(tài)上有所提升；銷售實(shí)戰(zhàn)技巧的導(dǎo)入大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使得團(tuán)隊(duì)意識(shí)加強(qiáng)，又增強(qiáng)了銷售氛圍，并且使管理層在店鋪管理能力上有了很大的提升。 |
|
天比高工作人員與店鋪員工合影（右六）
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、管理層心態(tài)及溝通能力指導(dǎo)和幫帶 |
| 2、導(dǎo)入終端實(shí)戰(zhàn)銷售技巧和實(shí)操演練 |
| 3、鉆石、翡翠銷售專業(yè)知識(shí)（試戴技巧） |
| 4、導(dǎo)入迎賓話術(shù)與技巧，模擬演練考核表 |
| 5、導(dǎo)入‘提升員工八大能力的有效方法’ |
| 6、導(dǎo)入微信跟蹤客戶 |
| 7、導(dǎo)入品牌話術(shù)，加強(qiáng)對(duì)自己品牌的優(yōu)勢(shì) |
| 8、NFABE和柜臺(tái)產(chǎn)品FAB銷售案例的導(dǎo)入 |
|
|
|
|
|
|
|
|
客
戶
評(píng)
價(jià) |
上海金店黃總： |
| 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，教學(xué)生動(dòng)，耐心。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、葉老師，雖然這期的培訓(xùn)時(shí)間比較短，但能真真切切感受到你是一個(gè)很負(fù)責(zé)任的好老師，性情溫和、內(nèi)心，對(duì)我們不厭其煩的教我們?cè)鯓尤ソ哟妹恳晃活櫩�，如何去維護(hù)與老顧客的關(guān)系及微信上顧客如何去回訪，又鞏固了好多之前學(xué)過的專業(yè)知識(shí)(翡翠、鉆石等)，之前我們學(xué)習(xí)了講解產(chǎn)品的FAB,現(xiàn)在升級(jí)到NFABE,更好的闡述產(chǎn)品，提升我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)銷售能力，真心謝謝您，最后祝老師在以后的生活中工作順利，家庭幸福，期待我們下一次的相聚！(主管：沈陳燕) |
| 2、發(fā)現(xiàn)老師是特別和氣的一個(gè)人，面對(duì)我提出來的問題總是耐心解答，并且會(huì)主動(dòng)詢問我明白了沒有，還有沒有什么不懂的，老師真的很專業(yè)，會(huì)把我身上的問題都找出來，然后告訴我如何改進(jìn)，在接待顧客的時(shí)候什么地方需要改進(jìn)的都告訴我，還有就是耐心，我一直是一個(gè)沒有耐心的人，粗心大意，經(jīng)常都接收不到顧客的反應(yīng)信息，還有鉆石、翡翠知識(shí)一直比較欠缺，這次老師講了專業(yè)知識(shí)也算是補(bǔ)課了，之前不擅于運(yùn)用產(chǎn)品的FAB，但是老師說不管顧客提出什么問題，只要誠(chéng)心想買就離不開他的FAB，所以熟悉每一款產(chǎn)品的FAB對(duì)賣貨影響很大，老師在的時(shí)間不長(zhǎng)，教給我的東西卻很多。十分感謝老師的教導(dǎo)，教給我那么多的銷售技巧，也祝老師在接下來的工作生活中順順利利！員工：張琳 |
3、時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間就到了老師離開我們的日子，在這段時(shí)間里，老師給予了我很多專業(yè)的知識(shí)。作為一個(gè)新人，從來沒有接觸過珠寶行業(yè)，一切都是從零開始，老師的到來就像一盞明燈，讓我學(xué)到了很多書上沒有的東西，鞏固了學(xué)到的但不是很明白的知識(shí)。我覺得老師是一個(gè)充滿活力，陽光的，干練的美女。希望能再次見到你，到時(shí)候會(huì)讓老師看見一個(gè)不一樣的我！員工:陳香
|
| 4、在這十天也學(xué)到了很多銷售技巧，售前售中以及售后老師都是很詳細(xì)的講解，也不嫌麻煩，直到講到我們都聽懂了，耐心真的很好，我的每點(diǎn)的不足處都仔細(xì)的幫我指出，然后幫我改正，告訴我怎么更好的和客戶交談，這幾天老師也幫我完成了好幾單業(yè)績(jī)，若沒有老師的幫忙也成交不了，真的很感激老師，今晚老師和我說的話我都記在心里，在以后的銷售中一定會(huì)更加自信、大膽，如果以后有時(shí)間還想和老師見面，再教我們銷售技巧！員工：童圓 |
| 5、經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，我從老師這里學(xué)到了很多。首先，我覺得老師是很直爽，很隨和的人，教了我們很多銷售中的話術(shù)，從鉆石的到翡翠的。我覺得老師真的很專業(yè)，教我們?cè)鯓影褜I(yè)知識(shí)在銷售過程中講出來，而且講的不死板，這是我之前不會(huì)說的。而且老師會(huì)對(duì)我們一對(duì)一的模擬，然后找出我們的缺點(diǎn)，就比如我，我不會(huì)恰到時(shí)機(jī)的夸獎(jiǎng)人，而且有時(shí)候忘記拿貨品讓顧客試戴。總之跟老師相處的這幾天，我覺得我們有時(shí)候像朋友一樣聊得很開心有時(shí)候像師生一樣，耐心聽你講解，讓我受益匪淺，讓我學(xué)到更多的東西，讓我更專業(yè)的服務(wù)客戶！員工:王云 ） |
|
|
|
|
|
|
