| 江蘇常州老鳳祥（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年7月對(duì)江蘇常州老鳳祥進(jìn)行店鋪管理服務(wù)第二期。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容落地執(zhí)行；各品類專業(yè)知識(shí)駐店輔導(dǎo)；會(huì)員章程及會(huì)員333回訪制度建立；管理層工作職責(zé)梳理及管理方向指引；店鋪精細(xì)化數(shù)據(jù)核算指導(dǎo)；鉆石專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；銷售技巧指導(dǎo)；在店鋪服務(wù)期間通過(guò)天比高工作人員與周大生全體員工的共同努力下，店鋪氛圍明顯改善、銷售技巧明顯增強(qiáng)，珠寶類業(yè)績(jī)環(huán)比實(shí)現(xiàn)50%的增長(zhǎng)。 |
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天比高工作人員與老鳳祥員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程培訓(xùn)； |
| 2、銷售技巧駐店輔導(dǎo)； |
| 3、會(huì)員章程擬定； |
| 4、情人節(jié)活動(dòng)策劃執(zhí)行； |
| 5、店鋪精細(xì)化數(shù)據(jù)核算指導(dǎo)； |
| 6、管理層工作職責(zé)梳理及管理方向指引。 |
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價(jià) |
江蘇常州老鳳祥吳總： |
| 工作全權(quán)交給老師負(fù)責(zé)，很放心。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師來(lái)半個(gè)月，每次的指導(dǎo)聽(tīng)在耳里記在心里收益良多，或許我們平常說(shuō)自己都懂，但真正運(yùn)用起來(lái)的機(jī)會(huì)卻少，老師說(shuō)的細(xì)節(jié)是在指引我們，我們只有一點(diǎn)點(diǎn)去改變、嘗試才能孰能生巧，學(xué)以致用。銷售是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)到了是自己的，運(yùn)用好了做到位了成功的也是自己，老師給予的是中肯的建議，讓我更加細(xì)膩的熟識(shí)貨品以及介紹產(chǎn)品，以及如何廣泛的應(yīng)對(duì)不同的顧客，因?yàn)樗?jīng)歷過(guò)才能得到案例分享給我們，感謝奉獻(xiàn)。希望我在今后的銷售過(guò)程中領(lǐng)悟老師的心得，增強(qiáng)自己的視野，一步步成長(zhǎng)。（徐璐） |
| 2、經(jīng)過(guò)天比高老師這次的駐店輔導(dǎo)及培訓(xùn)，讓我意識(shí)到服務(wù)這一塊我們確實(shí)做的不夠標(biāo)準(zhǔn)，也不夠統(tǒng)一，以前我們沒(méi)把邀請(qǐng)顧客落座看的那么重要，從顧客進(jìn)門(mén)起我們開(kāi)口也許聊的最多是產(chǎn)品，現(xiàn)在明白只有跟顧客建立起信任，了解顧客的需求，再去幫顧客介紹款式，那么這單才離成交不遠(yuǎn)！從明天起空閑時(shí)間我會(huì)多帶領(lǐng)員工做模擬演練，總結(jié)不足之處，把自己會(huì)的都教給他們，盡量放手讓他們自己多去做，在他們需要幫助的時(shí)候挺身而出！另一方面自己也要多學(xué)習(xí)，多關(guān)注一些珠寶類的公眾號(hào)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的銷售能力！感謝老師這段時(shí)間對(duì)我們的輔導(dǎo)，以后有什么不懂的地方私底下也會(huì)和老師多多討論的�。ㄠu忠英） |
| 3、這次老師過(guò)來(lái)給我們交了很多專業(yè)知識(shí)，尤其是鉆石的指導(dǎo)，讓我在銷售鉆石時(shí)沒(méi)那么緊張了，以前總覺(jué)得鉆石貴，聽(tīng)了老師的指導(dǎo)，覺(jué)得只要我們有信心。（小花） |
| 4、當(dāng)老師到店鋪來(lái)，或多或少都會(huì)有點(diǎn)緊張，老師沒(méi)來(lái)之前腦袋一片漿糊的我，通過(guò)這次課程思路稍微清澈許多，腦袋里面有個(gè)思路讓我每次在銷售過(guò)程中話術(shù)有明顯提高，我會(huì)加強(qiáng)鍛煉，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)。（伊文） |
| 5、老師是個(gè)漂亮有氣質(zhì)的女孩子，她這次到我們店為我們店注入了一些新鮮的血液，讓我們?cè)诿鎸?duì)同樣的商品，同樣的環(huán)境中如何做到差異化服務(wù)，從而贏得更多的商機(jī)，此次老師駐店受益匪淺，謝謝老師的辛勤付出�。ㄌ镆埃� |
| 6、老師年輕漂亮，聲音很甜美，我作為一個(gè)新員工，聽(tīng)到老師會(huì)來(lái)店指導(dǎo)的消息很緊張，但在工作中慢慢接觸并非我所想象的那么嚴(yán)厲。老師很樂(lè)意跟我們大家分享生活上和工作中的各種案例，以此來(lái)給我們更多的啟示和啟發(fā)。自從老師來(lái)后教會(huì)我很多銷售技巧，最大的感悟是：銷售并非首先銷售產(chǎn)品，而且先得到客戶的信任，再尋找客戶的需求再推產(chǎn)品，從而在推薦產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)那么吃力。老師有很多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，無(wú)論在溝通技巧上還是生活中為人處事上都有太多太多值得學(xué)習(xí)和借鑒的。希望通過(guò)老師這次的指導(dǎo)，我在以后的工作中能做出好的業(yè)績(jī)。期待老師下次來(lái)店的輔助和指導(dǎo)，謝謝�。ù好罚� |
| 7、這次老師過(guò)來(lái)幫我詳細(xì)的分析了我們周邊市場(chǎng)，讓我重新認(rèn)識(shí)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己本品牌的優(yōu)劣勢(shì)、差異化，也指導(dǎo)了我很多幫帶和管理員工的技巧，讓我在管理層的崗位上工作開(kāi)展的更順利。（順玲） |
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