| 北京朝陽(yáng)遠(yuǎn)洋未來廣場(chǎng)千葉珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年7-8月對(duì)北京朝陽(yáng)遠(yuǎn)洋未來廣場(chǎng)千葉珠寶進(jìn)行第一周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：8月份七夕活動(dòng)的確定以及實(shí)行；為店鋪導(dǎo)入駐店模塊；例會(huì)模塊；培訓(xùn)模塊；技巧模塊；激勵(lì)模塊；店務(wù)模塊；店務(wù)表格模塊；管理模塊；會(huì)員模塊；營(yíng)銷模塊等內(nèi)容。在天比高老師和北京朝陽(yáng)遠(yuǎn)洋未來廣場(chǎng)千葉珠寶全體員工的努力配合下，使得團(tuán)隊(duì)在原有的銷售技巧和接待服務(wù)流程上有了很大的提高，再次攀生了一個(gè)臺(tái)階，員工更加團(tuán)結(jié)積極向上、銷售銷售激情飽滿，服務(wù)更加的熱情�？蛻舴浅ＵJ(rèn)可此次的服務(wù)。 |
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天比高工作人員（左三）與北京朝陽(yáng)遠(yuǎn)洋未來廣場(chǎng)千葉珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、薪資方案與晉升方案的重新導(dǎo)入、給員工培訓(xùn)鉆石專業(yè)知識(shí)、服務(wù)流程、素轉(zhuǎn)非銷售技巧，鉆石產(chǎn)品FAB話術(shù)的導(dǎo)入與講解； |
| 2、8月七夕營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與確認(rèn)，并購(gòu)買物料訂購(gòu)禮品裝飾店鋪打造店鋪氛圍； |
| 3、為店鋪導(dǎo)入日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度，點(diǎn)數(shù)規(guī)則制度，店鋪分單制度，崗位職責(zé)說明書，考勤制度，新員工成長(zhǎng)計(jì)劃制度，員工商場(chǎng)調(diào)研制度，招聘流程制度，會(huì)員資料登記本、微信客戶管理， 每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表； |
4、走訪當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，了解當(dāng)?shù)貑T工的銷售技巧、服務(wù)流程以及鉆石價(jià)位和倍率，了解本區(qū)域珠寶市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀；
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| 5、調(diào)整店鋪員工儀容儀表和鉆石貨品陳列的調(diào)整，特別在活動(dòng)方面設(shè)計(jì)了粉紅吸引眼球的促銷標(biāo)簽牌以及員工銷售幫帶； |
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合
作
效
果 |
一、店鋪人員的服務(wù)流程和銷售技巧的培訓(xùn)還有工具應(yīng)用為工作重點(diǎn)，通過努力員工都有所提高。
二、導(dǎo)入了上面第三點(diǎn)所說的大量制度令到整體運(yùn)作有了質(zhì)的改變。
三、給員工規(guī)定了儀容儀表和接待服務(wù)流程、交接班會(huì)議流程，有利于管理層更加有效的管理店鋪。
四、實(shí)行了8月七夕活動(dòng)設(shè)計(jì)與落地實(shí)行，與老板溝通并確認(rèn)方案，購(gòu)買物料，在完成第一期前活動(dòng)已啟動(dòng)。今次活
動(dòng)物料都經(jīng)過好的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好舒適的購(gòu)物環(huán)境。
五、為店鋪導(dǎo)入店鋪管理交接記錄本，方便日后遠(yuǎn)程跟蹤服務(wù)。
六、給店鋪員工打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使員工之間更加的和諧團(tuán)結(jié)，為店鋪創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
七、業(yè)績(jī)有明顯提成，在第一周活動(dòng)開始的前三天就達(dá)到了本月珠寶目標(biāo)的17.8%，令到分店的預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到183%； |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
北京朝陽(yáng)遠(yuǎn)洋未來廣場(chǎng)千葉珠寶朱總： |
| 天比高朱老師服務(wù)了一個(gè)周期，這一周期服務(wù)都給店面帶來了很大改變和幫助，這次老師導(dǎo)入的薪酬以及晉升方案，大大調(diào)動(dòng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且為店鋪制定了店鋪的日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度、點(diǎn)數(shù)規(guī)則制度、店鋪分單制度、崗位職責(zé)說明書、考勤制度、新員工成長(zhǎng)計(jì)劃制度、員工商場(chǎng)調(diào)研制度、招聘流程制度、會(huì)員資料登記本、微信客戶管理、 每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表等。使員工的工作更加的自覺有序，老師在店期間通過對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)、素轉(zhuǎn)非銷售技巧等技能培訓(xùn)、銷售幫帶使員工的素轉(zhuǎn)非非意識(shí)有了明顯的改變。感謝老師的悉心幫助，非常開心能夠與天比高合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、非常感謝朱老師第一周期的培訓(xùn)，讓我們學(xué)到很多的知識(shí)和銷售技巧、服務(wù)禮儀，讓我們對(duì)鉆石和素轉(zhuǎn)非的知識(shí)更加的熟練，對(duì)我們的幫助很大，我們也會(huì)學(xué)以致用，感謝老師，感謝天比高公司。（店長(zhǎng)：張瑞） |
| 2、通過這次朱老師的培訓(xùn)，使我受益匪淺，使我對(duì)鉆石知識(shí)進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)，老師開展工作很細(xì)心，是值得我信任的良師益友，在銷售上也是親力親為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的問題給我指出并給出解決辦法，使我們的銷售技巧有了很大提升，感謝老師辛苦的付出，感謝天比高公司。（主管：許陽(yáng)陽(yáng)） |
| 3、這次朱總和鄒總為了北京遠(yuǎn)洋未來廣場(chǎng)千葉珠寶店生意能提升，特意請(qǐng)來深圳天比高公司朱老師給我們培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中我受益匪淺，老師教我們?nèi)绾稳ヤN售，如何與顧客交流。非常感謝老師辛苦付出，感謝天比高公司！（員工：董莉娜） |
| 4、老師對(duì)我們的疑難問題的解決很及時(shí)很有效，也教我們把會(huì)員維護(hù)做得更到位，對(duì)整個(gè)公司的崗位以及職責(zé)的分工分得非常細(xì)，讓公司全體員工更有工作效率�。▎T工：張琳琳） |
| 5、老師非常陽(yáng)光熱情并具有感染力，他的到來讓我們團(tuán)隊(duì)氛圍更上一層樓，讓我們更有歸屬感！老師的培訓(xùn)讓我們很容易吸收及運(yùn)用到實(shí)際的工作中，尤其是接待買珠寶的顧客更有信心，感謝我的良師益友�。▎T工：蘭靜） |
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