| 重慶江北悅非凡珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年4月中旬對重慶江北悅非凡珠寶進行第三周期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞：員工儀容儀表及個人形象方面提升；員工情感銷售技巧導入；員工激勵機制導入；員工接客流程規(guī)范性導入；情感銷售技巧講解；培訓《如何與客戶建立信賴感》課程；會員獨享日活動落地執(zhí)行等內(nèi)容。此次服務，讓員工明白客戶的重要性，對新客戶的開發(fā)及對客戶關(guān)系的維護有了極大地提升，員工能夠很好的處理客訴以及預防投訴。以及員工對工作的積極性明顯增強，并提升了員工的銷售自信心。同時加強了會員對店鋪的粘性，使得店鋪管理更加規(guī)范更加標準化。會員活動的落地執(zhí)行，有效地提升了銷售業(yè)績。整期服務客戶高度滿意。
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天比高工作人員（左四）與重慶江北悅非凡珠寶全體員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、員工個人形象方面的提升，顧客議價分析講解； |
| 2、激勵機制的導入，讓員工提高銷售積極性； |
| 3、員工接客流程的規(guī)范性，情感銷售技巧的講解； |
| 4、培訓《如何與客戶建立信賴感》課程，加強會員對店鋪的粘性； |
| 5、會員獨享日活動的落地執(zhí)行。 |
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作
效
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評
價 |
重慶江北悅非凡珠寶楊總： |
| 天比高老師服務第三個周期，經(jīng)過這期老師的工作導入，老師對工作的細節(jié)方面做得很好，善于總結(jié)出現(xiàn)的問題，與員工詳細的分析問題并解決，同時也提高了員工銷售積極性和自信心！謝謝老師，非常感謝。 |
學
員
反
饋 |
1、首先非常感謝老師來店鋪的這十三天的教學，加強了我們儀容儀表的規(guī)范性，然后針對我們的陳列進行了調(diào)整，看起來更加的高大上，并且針對我們性格不同，銷售時不同反應做出來不同的方案，比如告訴我銷售時大膽一些，盡量去多推，要很有自信！也教會我們平時生活的事情，心理學或者新聞報紙都多去看一些，有助于和客人聊天，便于更好的銷售，平時空閑時多練習口述，銷售時更加順暢，再次感謝老師，期待下次相聚。（袁茜） |
| 2、老師來到我們店這一段時間，教會了我很多東西，教會了我做事要細心，要學會換位思考問題，多站在顧客的角度思考問題，多讀書，讀好書。（段振婷） |
| 3、老師是一位非常細心的老師，到店這一段時間非常用心的教會了我做事要細心周到，樹立強大的自信心。用心去接待顧客，多為顧客著想，多和顧客聊天，話家長。（楊曉輝） |
| 4、首先很感謝老師到店給我們培訓，老師是一個心細的人，會認真觀察我們每一個人，針對每一個人提出不同的建議，認識自己在銷售中的缺點讓自己得以提升，在儀容儀表方面的改變，提升我們的自信和精神，堅持每天早上開晨會，簡述昨天發(fā)生的事情和案例讓大家提取和吸收，經(jīng)過本次半個月的培訓，讓我收獲了很多知識。感謝老師這段時間的培訓。（周玉涵） |
| 5、老師是一位很有親和力的老師，在銷售方面遇到的問題都會給我們一一作解，幫助了我們很多。我學會了要用平常心對待顧客，調(diào)整好自己的心態(tài)。要自信，大膽接待顧客，銷售產(chǎn)品。非常謝謝老師的到來。（陶洪） |
| 6、老師是一個有愛心，有耐心，對人很有親和力的人，有自信心，愛學習，在我們店里教會我們要學會換位思考，多于顧客溝通，找到顧客的需求，才能更好的銷售，同時要注重自己的儀容儀表，多找與顧客聊天的共同話題，讓顧客更容易接受我們，銷售產(chǎn)品要先銷售自己，建立好關(guān)系，進行長期銷售。(冉瓊玲) |
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