| 浙江寧波老鳳祥珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年3月對浙江寧波老鳳祥珠寶進(jìn)行第一周期店鋪管理服務(wù)。通過前期客戶溝通及到店實(shí)地考察后，針對服務(wù)品牌做出員工技能訓(xùn)練及領(lǐng)班目標(biāo)管理工作梳理，本周期工作重點(diǎn)圍繞：管理層訓(xùn)練：值班管理（業(yè)績導(dǎo)向銷售現(xiàn)場管理跟進(jìn)事宜）；組長銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)分析（KPI分析，找出員工業(yè)績突破點(diǎn)）；培養(yǎng)管理層發(fā)現(xiàn)員工問題能力；值班主管案例分析能力（梳理早會流程，導(dǎo)入學(xué)習(xí)內(nèi)容及案例分析總結(jié)）；員工訓(xùn)練：員工素轉(zhuǎn)非銷售技能培訓(xùn)；通過課程與店面演練相結(jié)合，加強(qiáng)員工轉(zhuǎn)推意識，改變行為習(xí)慣；鉆石銷售技巧培訓(xùn)；課程與店面演練加課后總結(jié)；早會賣點(diǎn)分享形式加強(qiáng)員工對鉆石話術(shù)的鞏固；FAB落地話術(shù)；素轉(zhuǎn)非、鉆石顧問、翡翠話術(shù)的抽查，強(qiáng)化員工的說服力。通過本周期的訓(xùn)練，解決了員工在銷售過程當(dāng)中底氣不足，沒法促成成單的局面，管理層在早會內(nèi)容上有明確的工作目標(biāo)和方向，組長也會有了跟進(jìn)員工的思路，通過此培訓(xùn)有效提高業(yè)績達(dá)成率�？蛻艏皢T工非常認(rèn)可此次服務(wù)。 |
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天比高工作人員（左六）與浙江寧波老鳳祥珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、管理層訓(xùn)練：值班管理（業(yè)績導(dǎo)向銷售現(xiàn)場管理跟進(jìn)事宜）； |
| 2、管理層訓(xùn)練：組長銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)分析（KPI分析，找出員工業(yè)績突破點(diǎn)），培養(yǎng)管理層發(fā)現(xiàn)員工問題能力； |
| 3、值班主管案例分析能力（梳理早會流程，導(dǎo)入學(xué)習(xí)內(nèi)容及案例分析總結(jié)）； |
| 4、員工《素轉(zhuǎn)非銷售技能》培訓(xùn)，通過課程與店面演練相結(jié)合，加強(qiáng)員工轉(zhuǎn)推意識改變行為習(xí)慣； |
| 5、鉆石銷售技巧培訓(xùn)，課程與店面演練加課后總結(jié)，早會賣點(diǎn)分享形式加強(qiáng)員工對鉆石話術(shù)的鞏固； |
| 6、FAB落地話術(shù)：素轉(zhuǎn)非，鉆石顧問、翡翠話術(shù)演練。 |
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合
作
效
果 |
通過本周期的訓(xùn)練，解決了員工在銷售過程當(dāng)中底氣不足，沒法促成成單的局面，管理層在早會內(nèi)容上有明確的工作目標(biāo)和方向，組長也會有了跟進(jìn)員工的思路，通過此培訓(xùn)有效提高業(yè)績達(dá)成率。 |
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客
戶
評
價 |
寧波萊迪廣場老鳳祥葉總： |
| 通過本周期的訓(xùn)練，店鋪管理層及員工的專業(yè)技能都得到極大提升，店鋪進(jìn)入規(guī)范化管理，期待下期老師的到來。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師性格開朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，老師的到來讓我和我的小伙伴們學(xué)到了很多的專業(yè)知識及話術(shù)，尤其是素轉(zhuǎn)非的引導(dǎo)話術(shù)，我們都受益匪淺，對我來說收獲較多的是做為店長，明確了自己的職責(zé)及以后的工作方向，不再像以前盲目管理。很感謝老師，希望下次的到來，您會看到不一樣的我們。（店長：朱桂梅） |
| 2、老師，給我的第一印象是一個比較嚴(yán)肅的人,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)交流下來，對老師的印象有了特別大的改觀，我們發(fā)現(xiàn)他是一個細(xì)心認(rèn)真且對學(xué)員負(fù)責(zé)的老師,他給我們講的專業(yè)知識特別易懂,有些知識和話術(shù)是我們所不懂更不知道怎么去運(yùn)用的，經(jīng)過老師的講解和分析,每個問題都迎刃而解了，把我們的思路也給梳理的特別清晰明了！以前我們只是簡單的“賣首飾”，自從老師來了以后,我們才更加深刻的體會了解這“賣首飾”中可以學(xué)到的專業(yè)知識是那么多！和老師學(xué)習(xí)了以后，我們都可以自如的去運(yùn)用FABE,接待顧客的時候也都更加有底氣,有信心,學(xué)到這些真的很受用。謝謝我們能夠遇到像他這樣專業(yè)的好導(dǎo)師,也祝老師在以后的工作中步步高升，成為珠寶界的常青樹。（柜長：程永嬌） |
| 3、在此次培訓(xùn)中,語言清晰易懂,讓我了解更多的專業(yè)知識和介紹,學(xué)習(xí)到更加的方法和技巧，此次培訓(xùn)得到大家的認(rèn)可,在銷售上更加有信心。（劉紅） |
| 4、入行業(yè)以來，老師是第一個給我們進(jìn)行很系統(tǒng)，正式化培訓(xùn)的人，感覺有一個量變到質(zhì)的過程，課程結(jié)束結(jié)合店面實(shí)戰(zhàn)，把以前比較難應(yīng)付的顧客以簡單的方式接待，以前銷售過程單一，通過培訓(xùn)，開拓了產(chǎn)品介紹思維，平時運(yùn)用的都是基礎(chǔ)，未經(jīng)過包裝后大實(shí)話的介紹方式，現(xiàn)在掌握到更多的銷售話術(shù)，處理顧客異議的能力大大加強(qiáng)，大大提高了個人成交率。（錄錄） |
| 5、我對老師的印象他是非常嚴(yán)肅，經(jīng)過駐店接觸，非常幽默，對我個每個銷售細(xì)節(jié)總結(jié)好的一面，明確指出不足的一面，老師高度熱情，講解細(xì)致，觀察細(xì)心，能兼顧不同程度導(dǎo)購的不足及需改正之處，以前面對顧客買鉆戒不知道怎么去講，怎樣去溝通，顧客一說話插不上話，經(jīng)過培訓(xùn)，會靈活運(yùn)用FAB話術(shù)，接待顧客更加有底氣，有信心，不會被顧客的問題難倒，謝謝老師的指導(dǎo)。（姜萍） |
| 6、老師是一個非常有責(zé)任心，平易近人的一位老師，在這段時間我學(xué)會了在銷售過程中的察言觀色，銷售底氣更加有底氣，膽量更大，教學(xué)模式讓人很快適應(yīng)，不會緊張。（珍珍） |
| 7、通過半個月的相處，覺得老師是一個幽默，有責(zé)任心的人，工作當(dāng)中遇到的問題都會耐心的幫助我們講解，并協(xié)助我完成，授人予魚，不如授人予漁，我在管理中和溝通中都有很大程度上的提升。（樂樂） |
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