| 山西運(yùn)城永濟(jì)上海老廟黃金（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年3月對(duì)山西運(yùn)城永濟(jì)上海老廟黃金進(jìn)行了第二周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；鉆石文化節(jié)活動(dòng)策劃；員工銷(xiāo)售技巧及應(yīng)用；解決員工在銷(xiāo)售中遇到的實(shí)際問(wèn)題；店面管理層工作協(xié)調(diào)及安排等內(nèi)容。通過(guò)與員工溝通銷(xiāo)售技巧的實(shí)際應(yīng)用，讓員工轉(zhuǎn)換角度來(lái)思考顧客提出的問(wèn)題，提高了員工對(duì)于銷(xiāo)售的理解和對(duì)顧客的服務(wù)性。店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力比較扎實(shí)，但對(duì)于管理的概念還是比較弱勢(shì)，工作內(nèi)容也比較分散，在管理方向上沒(méi)有集中性，通過(guò)溝通和訓(xùn)練店長(zhǎng)的管理能力有大了大幅度的改善。同時(shí)在活動(dòng)方面幫助客戶(hù)從多方面節(jié)省成本，提高效率�？蛻�(hù)非常滿(mǎn)意。 |
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天比高工作人員（左）與山西運(yùn)城永濟(jì)上海老廟黃金店長(zhǎng)合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、教授員工鉆石的基礎(chǔ)知識(shí)； |
| 2、“無(wú)鉆戒，不結(jié)婚“——鉆石文化節(jié)活動(dòng)的開(kāi)展； |
| 3、培養(yǎng)員工素轉(zhuǎn)非銷(xiāo)售的技巧和話(huà)術(shù)； |
| 4、與管理層建立信任，并發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)管理層工作中的問(wèn)題； |
| 5、安排店內(nèi)優(yōu)秀員工嘗試帶班組； |
| 6、解決員工在銷(xiāo)售中遇到的實(shí)際問(wèn)題。 |
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作
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客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
山西運(yùn)城永濟(jì)上海老廟黃金孫總： |
| 老師對(duì)店面的工作盡心盡責(zé)，處處為店面著想，處處為客戶(hù)著想。和員工溝通相處融洽，在銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面給員工和管理層帶來(lái)了很多的新理念，是一位非常優(yōu)秀的老師。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、經(jīng)過(guò)短暫的相處以及老師的耐心教授，我覺(jué)得老師教學(xué)認(rèn)真，課堂效率高，教授內(nèi)容詳細(xì)，而且課堂內(nèi)容語(yǔ)言生動(dòng)，條理清晰，舉例充分恰當(dāng)，例題豐富。課堂中老師是一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真的優(yōu)秀老師。課外，孫老師對(duì)每個(gè)員工都很關(guān)心，有什么困難找老師，總會(huì)得到一些有益的指導(dǎo)。之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，知識(shí)略懂一點(diǎn)，聽(tīng)課指導(dǎo)突然覺(jué)得鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的。通過(guò)這幾天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)ZG珠寶業(yè)的發(fā)展有了比較全面的了解，受益很大。（李媛） |
| 2、老師這次來(lái)，給了我很大的幫助，老師的培訓(xùn)方法很適合我們，老師有時(shí)非常幽默，有時(shí)非常嚴(yán)格，同時(shí)讓我再一次鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又交給我很多素轉(zhuǎn)非的銷(xiāo)售技巧。之前在鉆石小鳥(niǎo)都沒(méi)有學(xué)這么全面，老師毫不吝嗇，傾囊相授，留了很多關(guān)于銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相關(guān)資料。雖然只和老師相處了半個(gè)月，很舍不得他走了，很期待老師下次的到來(lái)。（牛倩） |
| 3、在短短的培訓(xùn)時(shí)間里，感覺(jué)學(xué)到了很多實(shí)用的東西，老師在課堂上講的特別專(zhuān)業(yè)，豐富而又通俗易懂。在實(shí)戰(zhàn)中，根據(jù)個(gè)人的銷(xiāo)售缺陷，幫我們一對(duì)一的實(shí)戰(zhàn)演練。在銷(xiāo)售中有什么不足的，還有售前售中售后該注意的問(wèn)題，給了我很多的提升，尤其是素轉(zhuǎn)非銷(xiāo)售這方面，幫我們解決了很多實(shí)際的疑難問(wèn)題。真的很感謝老師這些天的細(xì)心教導(dǎo)，期待下次到來(lái)。（楊文娟） |
| 4、老師對(duì)鉆石的培訓(xùn)使我們深刻了解鉆石的基本知識(shí)和價(jià)值。讓我們針對(duì)不同的顧客采用不同的思路，讓現(xiàn)在接待顧客的我思路清晰。平時(shí)沒(méi)客流的時(shí)候給我們做實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對(duì)產(chǎn)品更了解，對(duì)店面的貨品有了更多的了解。同時(shí)也提高了我們團(tuán)隊(duì)接待顧客的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在接待顧客可以和顧客發(fā)展成為更好的朋友。老師親自演示電話(huà)追蹤顧客，讓我們?cè)诟鱾�(gè)方面受益良多。（閆向梅） |
| 5、首先非常感謝老師，通過(guò)這期的培訓(xùn)課程，不但鞏固提升了我的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還了解了之前工作的不足之處。還教會(huì)了我怎么樣維護(hù)自己的新老顧客，改善了我之前對(duì)維護(hù)客戶(hù)的不足，糾正了自己在銷(xiāo)售中的常犯錯(cuò)誤，更提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。老師是位非常負(fù)責(zé)任的老師，再次感謝老師，老師辛苦了。（劉麗娜） |
| 6、感謝老師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，短短的二十天，讓我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧。通過(guò)幾次的模擬銷(xiāo)售，老師發(fā)現(xiàn)并糾正了我很多的不足。通過(guò)老師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于買(mǎi)鉆石的顧客，我也沒(méi)以前那么沒(méi)底氣了，GIA和NGTC的比較，我也能和顧客說(shuō)的頭頭是道。素轉(zhuǎn)非銷(xiāo)售我也有了豐富的經(jīng)驗(yàn)。這些都多虧了老師對(duì)我的磨練，謝謝您。（王芬） |
| 7、十分感謝老師這次給我們帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素轉(zhuǎn)非的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。老師教我們的封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)使我更好的了解顧客的需求和引導(dǎo)顧客。FAB介紹能合理運(yùn)用，讓我感覺(jué)銷(xiāo)售技巧有所提高。鉆石的專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓我知道了很多以前都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的鉆石賣(mài)點(diǎn)，比如熒光、拋光、對(duì)稱(chēng)性、NGTC和GIA的關(guān)系，各種國(guó)際證書(shū)的細(xì)節(jié)。謝謝老師帶來(lái)的知識(shí)。（程霞） |
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