| 湖南長沙望城周大生珠寶（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年12月對湖南望城周大生珠寶進行了第二周期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞：標準服務流程培訓；培訓內容落地執(zhí)行；各品類專業(yè)知識駐店輔導；會員章程及會員333回訪制度建立；月度目標制定；管理層工作職責梳理及管理方向指引；店鋪精細化數據核算指導；晉升方案初定；銷售技巧指導；雙12營銷活動落地執(zhí)行等內容。在店鋪服務期間，在天比高工作人員與周大生全體員工的共同努力下，店鋪氛圍明顯改善，員工銷售技巧明顯增強，同時珠寶業(yè)績環(huán)比實現200%的增長。客戶非常認可此次服務。 |
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天比高工作人員（右一）與湖南望城周大生珠寶管理層合影
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天
比
高
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1、標準服務流程培訓； |
| 2、銷售技巧駐店輔導； |
| 3、會員章程擬定； |
| 4、雙12營銷活動策劃； |
| 5、店鋪精細化數據核算指導； |
| 6、管理層工作職責梳理及管理方向指引。 |
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湖南望城周大生珠寶陳總： |
| 天比高老師讓員工的專業(yè)知識得到了提升，增強了員工的視野，銷售技巧恰當運用，天比高老師非常的優(yōu)秀，希望下次導入更多的新鮮血液。 |
學
員
反
饋 |
1、老師來半個月，每次的指導我們聽在耳里，記在心里，收益良多，或許我們平常說自己都懂，但真正運用起來的機會卻少，老師說的細節(jié)是在指引我們，我們只有一點點去改變，嘗試，才能孰能生巧，學以致用。銷售是門學問，學到了是自己的，運用好了做到位了成功的也是自己，老師給予的是中肯的建議，讓我更加細膩的熟識貨品以及介紹產品，以及如何廣泛的應對不同的顧客，因為她經歷過才能得到案例分享給我們，真理無限，感謝奉獻。希望我在今后的銷售過程中領悟老師的心得，增強自己的視野，一步步成長。（劉亞） |
| 2、經過天比高老師這次的駐店輔導及培訓，讓我意識到服務這一塊我們確實做的不夠標準，也不夠統一，以前我們沒把邀請顧客落座看的那么重要，從顧客進門起，我們開口也許聊的最多是產品，現在明白只有跟顧客建立起信任，了解顧客的需求，再去幫顧客介紹款式，那么這單才離成交不遠！從明天起，空閑時間我會多帶領員工做模擬演練，總結他們的不足之處！把自己會的都教給他們，盡量放手讓他們自己多去談單，在他們需要幫助的時候挺身而出！另一方面自己也要多學習，多關注一些珠寶類的公眾號，豐富自己的專業(yè)知識，提升自己的銷售能力！感謝老師這段時間對我們的輔導，以后有什么不懂的地方私底下也會和老師多多討論的�。ɡ罹辏� |
| 3、老師倡導的理念是：“開心的工作，開心的生活！”通過這段時間和老師溝通與交流，我會在接下來的日子把老師給我們培訓的知識運用到實戰(zhàn)中，讓自己變得充實專業(yè)強大。（楊珊） |
| 4、當老師來店鋪，說不緊張是假的，老師沒來之前腦袋一片漿糊的我，通過這次課程我的思路清晰許多，讓我每次在銷售過程中，話術有明顯的提高，我會加強鍛煉，讓自己更快的成長起來。（李游） |
| 5、老師這次到我們店，為我們店注入了一些新鮮的血液，讓我們在面對同樣的商品，同樣的環(huán)境中如何做到差異化服務，從而贏得更多的商機，此次老師駐店受益匪淺，謝謝老師的辛勤付出�。ㄖx玲） |
| 6、老師在工作中很樂意跟大家分享生活上和工作中的各種案例，以此來給我們更多的啟示和啟發(fā)。自從老師來后教會我很多銷售技巧，最大的感悟是:銷售并非首先銷售產品，而且先得到客戶的信任，再尋找客戶的需求再推產品，從而在推薦產品的時候就不會那么吃力。老師有很多的專業(yè)術語，能說會道，無論在溝通技巧上還是生活中為人處事上都有太多太多值得學習和借鑒的。希望通過老師這次的指導，我在以后的工作中能做出好的業(yè)績。期待老師下次來店的輔助和指導，謝謝！（朱浪） |
| 7、這次老師過來駐店輔導，對于我以及同事們來說是收獲頗豐的，前期接觸的老師雖然專業(yè)但太過專注細節(jié)問題，所以同事們聽說要過來一位新老師，期待中也有絲許緊張的，這次老師過來，給我們營造的氛圍很輕松，隨意，員工工作起來也收放自如。對于我個人來說，意識到作為一個管理層來說，不僅要面面具到，而且要適時懂得放手，多關注，會分析，多總結，聽了老師的精細化服務培訓，頓時覺得我們的服務遠遠做得不夠，一個企業(yè)要想超過其他競爭品牌，必須得靠更暖心的服務和更專業(yè)的技巧！以后我也會以身作則，不斷學習進步，讓自己擁有更強大的磁場�。ㄖ熘ィ� |
| 8、老師親和力很強，到店后沒有給我們什么壓力，常說做好自己開心就好。經過兩天的培訓讓我對銷售步驟有了全新的認識，自己也嘗試了慢慢改變，學習到了如何和顧客更有效的聊天，如何讓顧客對我們更加信任，如何塑造品牌價值，雖然沒有完全掌握這其中的技巧，但通過每一次的銷售加強理解，相信我們都會越來越好。感謝老師平時的指導和建議�。ㄍ羝G） |
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