| 重慶江北悅非凡珠寶（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年12月對重慶江北悅非凡珠寶進(jìn)行了第二周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：翡翠專業(yè)知識講解；培訓(xùn)《銷售技巧FAB》課程；加強(qiáng)員工銷售技巧能力；培訓(xùn)《客戶關(guān)系管理》；加強(qiáng)新客戶開發(fā)及對客戶關(guān)系維護(hù)管理；店鋪規(guī)章制度建立；導(dǎo)入績效考核制度；運(yùn)營管理手冊擬定；薪酬制度調(diào)整；營銷活動策劃及執(zhí)行等內(nèi)容。此次服務(wù)，店鋪管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，員工的專業(yè)知識和銷售技巧都得到了很大的提升，同時員工能夠很好的處理客訴及預(yù)防投訴，有效地提升了銷售業(yè)績。整期服務(wù)客戶高度滿意。 |
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天比高工作人員（左一）與重慶江北悅非凡珠寶管理層合影
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天
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高
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內(nèi)
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1、運(yùn)營管理手冊的擬定，使店鋪管理更加規(guī)范，更加標(biāo)準(zhǔn)化； |
| 2、薪酬制度的調(diào)整，增加績效考核，使得員工對工作的標(biāo)準(zhǔn)化有明確的了解； |
| 3、翡翠專業(yè)知識的講解，讓員工更加了解翡翠的文化、翡翠的評價、翡翠ABC貨及翡翠的意義； |
| 4、培訓(xùn)《客戶關(guān)系管理》，讓員工明白客戶的重要性，對新客戶的開發(fā)及對客戶關(guān)系的維護(hù)，能夠很好的處理客訴及預(yù)防投訴； |
| 5、培訓(xùn)《銷售技巧FAB》，加強(qiáng)銷售技巧能力； |
| 6、營銷活動策劃及執(zhí)行。 |
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作
效
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評
價 |
重慶江北悅非凡珠寶楊總： |
| 天比高老師服務(wù)第二個周期，一周期服務(wù)給店面帶來了巨大的幫助，經(jīng)過這期老師的工作導(dǎo)入，我們?nèi)粘５墓ぷ鞒绦蚋忧逦髁�，相信以后的工作中可以成為更多的可�?fù)制管理，大大的提高工作效率！謝謝老師，非常感謝。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、通過這期的教學(xué)，讓我們在專業(yè)知識、客戶關(guān)系、銷售技巧和銷售業(yè)績方面都有了很大的提升，感謝老師的辛勤付出，非常期待下期您的到來，謝謝老師。（曹艷萍） |
| 2、感謝老師這期對我們銷售技巧的再次提升，同時教會我們對客戶關(guān)系的管理和如何處理一些客戶投訴的問題，并在活動方面給予我們指導(dǎo)，再次感謝老師，期待下一次您的到來。（袁茜） |
| 3、感謝老師的教導(dǎo)，讓我們更好的服務(wù)顧客和如何處理顧客投訴，以及教會我們怎樣在銷售中運(yùn)用FAB銷售法則，謝謝您。（段振婷） |
| 4、感謝老師的悉心教導(dǎo)，教會了我們很多的知識，在銷售中靈活運(yùn)用FAB知識，大大的提高了銷售成交率，還教會了我們?nèi)绾翁幚眍櫩屯对V，以及客戶關(guān)系管理，更進(jìn)一步拉近了與顧客之間的關(guān)系。（楊曉輝） |
| 5、非常感謝老師這十幾天的辛苦教導(dǎo)，讓我學(xué)到了更多銷售知識，把FAB更好地運(yùn)用到銷售中來，我們的銷售能力進(jìn)一步得到提升，在做好銷售的同時，我們掌握了如何面對客訴問題和怎樣開發(fā)新客戶及老客戶的維護(hù)，再次感謝老師的辛勤付出。（周玉涵） |
| 6、首先感謝老師的到來，教會了我們?nèi)绾芜\(yùn)用FAB銷售技巧。這在銷售中起到了很大的作用，讓我們在往常的銷售中得到很大的提升，還有如何應(yīng)對客訴問題，教會了很多的方法，讓我們在實(shí)踐中得以運(yùn)用，在店里老師也很熱心的給我解答一些銷售方面的問題，真的很感謝老師。（陶紅） |
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