| 江蘇漣水周大生珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年7月對江蘇漣水周大生珠寶進(jìn)行了第一期服務(wù)店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點圍繞：管理層能力提升；目標(biāo)管理；梳理店鋪營運體系；鞏固員工情感銷售及產(chǎn)品文化；導(dǎo)入三大贊美條件：硬件，附件，軟件；培訓(xùn)管理層召開會議；管理層崗位職責(zé)及管理層角色定位；不同節(jié)假日的氛圍營造；制定整年度業(yè)績目標(biāo)；新員工銷售幫帶流程梳理；精細(xì)化顧客分級管理工作等內(nèi)容。在天比高老師與全體員工的共同努力下，提升了管理層的管理能力，店鋪氛圍及人員專業(yè)度得到了鞏固，同時貨品管理、店鋪管理及顧客管理等方面得到了全方位提升，打造出一支更專業(yè)化系統(tǒng)化的管理團(tuán)隊。 客戶非常滿意。 |
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天比高工作人員（左四）與江蘇漣水周大生珠寶員工合影
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內(nèi)
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1、團(tuán)隊氛圍營造：引導(dǎo)管理層如何營造店鋪氛圍及目標(biāo)的制定; |
| 2、人員培養(yǎng)：提升新員工的專業(yè)知識及管理層的全方位能力； |
| 3、目標(biāo)管理：教導(dǎo)管理層運用目標(biāo)激勵員工促進(jìn)業(yè)績的達(dá)成； |
| 4、貨品管理：貨品的出樣合格率，貨品的完整度，貨品的相應(yīng)季節(jié)管理； |
| 5、形象管理：人員形象，貨品形象，店鋪形象； |
| 6、顧客管理：顧客開發(fā)，顧客維護(hù)，提升店鋪顧客的滿意度。 |
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江蘇漣水周大生珠寶周總： |
| 老師的到來，使管理層的能力得到全方位的提升，管理層召開會議能更清晰有效地傳達(dá)工作及推動員工業(yè)績的達(dá)成。運用績效表分析出團(tuán)隊業(yè)績突破口，連帶銷售及顧客再次購買，預(yù)留潛在顧客電話，完善了顧客管理的細(xì)節(jié)。貨品管理，團(tuán)隊氛圍營造及強化形象管理，都強化了店鋪的競爭力。同時提升了管理層目標(biāo)管理及業(yè)績制定合理的方式方法，導(dǎo)入的贊美三大條件引導(dǎo)員工運用到工作中，提升了員工們的銷售技巧。對人員的培養(yǎng)及提升新員工的專業(yè)知識及服務(wù)禮儀都很到位。時刻跟蹤管理層午會效果給予有效性的方式及方法。老師的服務(wù)態(tài)度及對店鋪的用心度我非常認(rèn)可，期待下期合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師非常感謝您，在店里您的敬業(yè)精神及服務(wù)的態(tài)度讓我敬佩。老師師德高尚，不但教會我們?nèi)绾巫鲣N售還教會我們?nèi)绾巫鋈�，如何學(xué)會感恩珍惜工作。這么優(yōu)秀的老師希望以后常來店鋪指導(dǎo)工作，在老師負(fù)責(zé)任的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊士氣大有提升，激情高漲，感謝老師辛苦的付出。（周小芳） |
| 2、老師感謝您，本期的到來教會我們?nèi)绾斡行У奶嵘芾砟芰澳繕?biāo)制定。導(dǎo)入的會議召開，管理工作流程，崗位職責(zé)，新員工到店如何有效幫帶，顧客管理層，及績效表運用及講解等內(nèi)容都十分實用。老師讓我們更好地提升了自我。還有店鋪營運細(xì)節(jié)的工作，給團(tuán)隊搭建體系管理，只要我們提出問題，老師都加班加點給我們解決方案，感謝老師的用心良苦。（黃冬琴） |
| 3、老師是個非常敬業(yè)的人，每天很早就來店，很晚才下班。在老師身上我學(xué)到了很多專業(yè)知識，鉆石的寓意，在以前的銷售過程中是會描述但運用不到工作中，通過老師本次的講解，我們進(jìn)步了，老師還嚴(yán)格要求大家做好顧客維護(hù)及開發(fā)顧客，給出培養(yǎng)顧客的方案，把團(tuán)隊打造得井井有條，在這里真心對老師說一聲：老師辛苦了!謝謝。（李月霞） |
| 4、老師很有責(zé)任心，每天工作盡心盡責(zé)，來到店鋪，把管理層的崗位認(rèn)真梳理，能快速找出團(tuán)隊所欠缺的地方，針對性引導(dǎo)我們?nèi)绾伍_發(fā)顧客，召開會議及目標(biāo)管理層。工作流程及新員工的銷售幫帶，把團(tuán)隊原有的工作重新調(diào)整成為體系管理，不厭其煩的教導(dǎo)我們新員工，還教我們新的舞蹈。老師的到來，喚醒了我們每個人的激情及積極的正能量，作為管理層我要更加努力帶好我的團(tuán)隊。（嚴(yán)靜） |
| 5、老師的專業(yè)，老師的敬業(yè)，提升了我們的專業(yè)度及銷售技巧及情感服務(wù)，用心為店鋪付出，毫無保留的教導(dǎo)大家如何攻心銷售，如何抓住顧客心里需求促進(jìn)成單，老師對大家的嚴(yán)格要求，提高了大家的積極性，團(tuán)隊發(fā)生了大大的改變,老師辛苦了,感謝老師。（高娜娜） |
| 6、老師是我見過的所有老師中是最優(yōu)秀的一位老師，不論是專業(yè)知識還是銷售技巧還是團(tuán)隊管理，都讓我們大家心服口服，因為老師師德高尚讓我們尊敬，老師還教會我們?nèi)绾闻c產(chǎn)品談戀愛，如何運用音樂感動顧客，如何給產(chǎn)品起名，如何講解產(chǎn)品的寓意，老師導(dǎo)入的體系管理，使得店鋪更加專業(yè)，工作效率大大提高。（陳穎怡） |
| 7、老師您辛苦了，我們真的在老師身上學(xué)到了以前從沒學(xué)習(xí)過的銷售技巧及專業(yè)知識，老師還教給我們激情的舞蹈帶動團(tuán)隊氛圍，老師的敬業(yè)精神值得我們學(xué)習(xí)，我很感動，以后我們一定嚴(yán)格要求自己，讓自己做的更好不負(fù)老師的期望，很喜歡這樣專業(yè)功底深的老師，希望老師常到店鋪工作。（黃凱利） |
| 8、老師感謝您，責(zé)任心超強，每天工作盡心盡責(zé)，來到店鋪，把管理層的崗位認(rèn)真梳理，能快速找出團(tuán)隊所欠缺的地方，還教了大家如何與產(chǎn)品戀愛，給予每件產(chǎn)品生命去感動顧客，老師的專業(yè)讓我們把店鋪交給她打理，我們非常放心，感謝老師對工作的盡心盡責(zé)。（范利利） |
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