| 四川廣安鄰水周大生珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年9月下旬對四川廣安鄰水周大生珠寶進行第一周期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞：走訪鄰水縣珠寶市場，了解主要珠寶商圈的人員、貨品、折扣及營銷方式；駐店診斷，了解店鋪現(xiàn)存的問題及本周期需要整改的工作內(nèi)容；導入交接班會議；檢查門店貨品陳列及庫存，教導員工如何調(diào)整店鋪貨品標簽的擺放；打掃門店衛(wèi)生，整理店鋪的物料，營造門店整潔、干凈及有序的店鋪環(huán)境；培訓員工《標準服務流程》、《素轉(zhuǎn)非》、《FAB銷售技巧》及《夢想拼圖》等課程。此次服務，提升了員工專業(yè)知識、銷售技能及服務意識，完善了員工銷售服務流程，門店的基礎(chǔ)服務及店鋪環(huán)境等有了明顯的改善，兩班員工之間的溝通和交流更加緊密。此次服務圓滿結(jié)束。 |
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天比高工作人員（左五）與四川鄰水縣周大生珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、市場調(diào)研，了解競爭對手的貨品款式及活動內(nèi)容； |
| 2、門店衛(wèi)生打掃，改善店鋪運營環(huán)境； |
| 3、《標準服務流程》、《素轉(zhuǎn)非》、《FAB銷售技巧》及《夢想拼圖》培訓課程導入； |
| 4、銷售服務流程完善，強調(diào)員工做好門店接待服務； |
| 5、晨會本和交接班本的導入，加強管理層之間的溝通； |
| 6、中秋節(jié)及國慶節(jié)活動方案策劃及活動物料設計。 |
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作
效
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評
價 |
四川廣安鄰水周大生徐總： |
| 老師本期完善門店服務流程，改善店鋪的衛(wèi)生環(huán)境，讓店鋪更加舒適，天比高老師在工作上也很認真、勤勞，希望后期工作能針對員工心態(tài)方面進行培訓，增強員工對公司的忠誠度，完善店鋪管理上所欠缺的門店各項規(guī)章制度。 |
學
員
反
饋 |
1、在教學的過程中老師講解很認真很詳細，對我們提出的問題也很有耐心解答，完善門店的服務流程，讓我們認識到服務的重要性。（鄢春霞） |
| 2、老師的親和力很好，對我們也很用心，通過老師教導的銷售技巧，讓我們在銷售過程中能夠更加自如地應對顧客。（吳娟） |
| 3、首先感謝老師的到來，傳授專業(yè)的知識給我們，經(jīng)過老師的培訓，門店銷售整體的成交率提升了，業(yè)績也提升了。（馮敏） |
| 4、老師的授課有條理有重點，對我們又熱情又嚴格，對我們的銷售奠定了堅實的基礎(chǔ)。（黃建芬） |
| 5、通過這次的培訓，讓我學習到了很多珠寶的專業(yè)知識，讓我這個初入珠寶行業(yè)的新手有了很大的進步，老師很有耐心，很親切，非常感謝老師的到來。（肖倩） |
| 6、在老師的教導下，我學會了如何跟人溝通與交流的銷售技巧，同時老師的專業(yè)教導讓我對珠寶有了全新的認識，非常感謝老師的培訓。（林影） |
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