| 江蘇漣水周大生珠寶（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年8月對(duì)江蘇漣水周大生進(jìn)行了第二周期服務(wù)。本期工作重點(diǎn)圍繞：培訓(xùn)及目標(biāo)績(jī)效管理；責(zé)任勝于能力，銷售PK大賽培訓(xùn)及訓(xùn)練；店務(wù)管理工作及激勵(lì)方案及年度目標(biāo)制定；團(tuán)隊(duì)人員ABC級(jí)分化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員晉升意識(shí)及主人翁精神；接待服務(wù)流程及珠寶銷售人員的八大能力培訓(xùn)；店務(wù)會(huì)議沙盤訓(xùn)練等。通過(guò)四期的店務(wù)體系管理工作的服務(wù)導(dǎo)入，團(tuán)隊(duì)得到了穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)在天比高老師與全體員工的共同努力下，團(tuán)隊(duì)管理層人員的管理能力、店鋪氛圍及人員專業(yè)度大大提升；貨品管理、店鋪管理及顧客管理等得到全方位提升。此次服務(wù)，打造出一支更專業(yè)的創(chuàng)新化體系管理團(tuán)隊(duì)， 提高了該品牌在當(dāng)今珠寶競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展市場(chǎng)中的占領(lǐng)份額。 |
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天比高工作人員（左四）與漣水周大生珠寶員工合影
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天
比
高
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作
內(nèi)
容 |
1、團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造：培訓(xùn)管理層學(xué)會(huì)結(jié)合不同的節(jié)假日及不同的季節(jié)及不同的新品做不同的團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造; |
| 2、人員培養(yǎng)：人員晉升ABC級(jí)及店長(zhǎng)執(zhí)行力方法，領(lǐng)班開(kāi)展工作的效率提升，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃； |
| 3、人員專業(yè)度提升：培訓(xùn)員工們銷售技巧，學(xué)會(huì)深挖顧客潛能，提升成交率； |
| 4、目標(biāo)績(jī)效管理：數(shù)據(jù)分析，制定及分配目標(biāo)，品類及顧客量分析，連帶系數(shù)及客單價(jià)； |
| 5、形象管理：店鋪形象提升，廚窗創(chuàng)新美陳，店鋪美陳； |
| 6、顧客管理：教員工們?nèi)绾斡行ч_(kāi)發(fā)顧客及方法，檢查顧客跟進(jìn)本存在哪些問(wèn)題，嚴(yán)格要求做到知行合一，思行合一。 |
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江蘇省漣水縣周大生周總： |
| 老師的到來(lái)，重點(diǎn)提升管理層全方位的能力。針對(duì)團(tuán)隊(duì)欠缺執(zhí)行力、留客技巧及挖掘顧客潛能的能力，給出一一的培訓(xùn)及訓(xùn)練；老師非常有責(zé)任心，每天上班號(hào)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)員工開(kāi)課培訓(xùn)；把店鋪所欠缺的在課堂上訓(xùn)練、PK；給員工上心態(tài)課（責(zé)任勝于能力）；團(tuán)隊(duì)人員經(jīng)過(guò)老師的培訓(xùn)后有明顯改變，業(yè)績(jī)明顯提升，管理層執(zhí)行力得到提高，管理層也進(jìn)步了，特別是店長(zhǎng)改變很大，每天用心貢獻(xiàn)，工作中謙卑的學(xué)習(xí)及實(shí)操；給團(tuán)隊(duì)制定11天目標(biāo)完成，輸?shù)牧P跑廣場(chǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)大家每天追著目標(biāo)你追我趕的團(tuán)隊(duì)氛圍；跟蹤管理層午會(huì)，給予有效性的方式及方法。老師的專業(yè)度、資深店務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度及對(duì)店鋪的用心度我是非常認(rèn)可的，與天比高合作我很榮幸。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師非常感謝您，在店里你的敬業(yè)精神及服務(wù)的態(tài)度讓我敬佩，你的能力讓我感到佩服，因?yàn)槔蠋煄煹赂呱械木�，不但教�?huì)我們?nèi)绾巫鲣N售還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈�。還教我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)感恩珍惜工作，這么優(yōu)秀的老師希望以后常來(lái)店鋪指導(dǎo)工作。在老師負(fù)責(zé)的態(tài)度帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)士氣大提升，激情高漲，感謝老師辛苦的付出。（小芳） |
| 2、老師感謝您，本期的到來(lái)讓我學(xué)會(huì)到了如何有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍工作，我學(xué)會(huì)了如何有效開(kāi)展我的店長(zhǎng)工作，如何提升我的執(zhí)行力，學(xué)習(xí)到了每個(gè)月給團(tuán)隊(duì)制定核心價(jià)值觀，學(xué)會(huì)了如何有效分配目標(biāo)及制定目標(biāo)，學(xué)習(xí)到如何有效制定激勵(lì)方案，學(xué)習(xí)到如何有效溝通與感召員工內(nèi)心感動(dòng)，學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用目標(biāo)管理推動(dòng)業(yè)績(jī)的達(dá)成，學(xué)習(xí)到如何有效創(chuàng)新廚窗美陳，感謝老師的用心良苦。（王冬琴） |
| 3、老師是個(gè)責(zé)任心超強(qiáng)的人，授課能力強(qiáng)，專業(yè)度高。從老師身上，讓我學(xué)習(xí)到：做人做事，銷售方面的知識(shí)，老師教會(huì)了我，做銷售是一門藝術(shù)，要學(xué)會(huì)與顧客講故事。老師還教我不管是在工作中還是在生活上，學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)。老師還教會(huì)我，生活與工作一定要學(xué)會(huì)保持微笑，因?yàn)槊婺勘砬榫褪秋L(fēng)水，感謝老師您辛苦了！謝謝。（趙月霞） |
| 4、老師責(zé)任心超強(qiáng)，老師授課精彩生動(dòng)，本次學(xué)習(xí)到了：高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，店務(wù)開(kāi)展的能力，學(xué)會(huì)主動(dòng)承扛責(zé)任，學(xué)習(xí)到如何深挖顧客心理需求、破冰，教會(huì)我如何打造一支凝聚力向心力的團(tuán)隊(duì)，作為管理層我更加要努力帶好我的團(tuán)隊(duì)。（嚴(yán)靜） |
| 5、老師的專業(yè)，老師的敬業(yè)，知識(shí)量廣泛，提升了我們的專業(yè)度及銷售技巧及情感服務(wù)，用心為店鋪付出，毫無(wú)保留的教大家如何攻心銷售，如何抓住顧客心里需求促單，老師對(duì)大家的嚴(yán)格要求，提高了大家的積極性，團(tuán)隊(duì)發(fā)生大大的改變,老師辛苦了,感謝老師。（高娜娜） |
| 6、老師是店鋪請(qǐng)過(guò)的所有老師中，最優(yōu)秀最好的一位老師。無(wú)論是專業(yè)知識(shí)、銷售技巧還是團(tuán)隊(duì)管理，都讓我們大家心服口服，因?yàn)槔蠋煄煹赂呱械钠返伦屛覀冏鹁�，老師還教會(huì)我們?nèi)绾闻c產(chǎn)品談戀愛(ài)，如何深挖顧客潛能提升成交率，讓我意識(shí)到自身的態(tài)度與責(zé)任感，如何講解產(chǎn)品的寓意，老師導(dǎo)入的體系管理，使得店鋪更加專業(yè)，工作效率大提高。（陳穎怡） |
| 7、老師您辛苦了，本次學(xué)習(xí)到，不同的顧客運(yùn)用不同的方式方法，如何有效建立信賴，工作中多勤奮，多擔(dān)當(dāng)，自我激勵(lì)。在銷售上學(xué)會(huì)運(yùn)用冰山一角的理念來(lái)打開(kāi)顧客心扉，有利于提升成交率，很喜歡這樣專業(yè)功底深的老師，希望老師常到店鋪指導(dǎo)工作。（王凱麗） |
| 8、老師感謝您，責(zé)任心超強(qiáng)，每天工作盡心盡責(zé)，來(lái)到店鋪，把管理層的崗位認(rèn)真梳理，能快速找出團(tuán)隊(duì)欠缺點(diǎn)，針對(duì)性教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)顧客、召開(kāi)會(huì)議及目標(biāo)管理，工作流程及新員工的幫帶，還教了大家如何與產(chǎn)品戀愛(ài)給每件產(chǎn)品賦予生命去感動(dòng)顧客，老師的專業(yè)讓我們把店鋪交給她打理，我們非常放心,感謝老師對(duì)工作的盡心盡責(zé)。（范利利） |
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