| 吉林梅河口老鳳祥珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年3月對吉林省梅河口市老鳳祥珠寶進(jìn)行第三周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點圍繞：完善店面的產(chǎn)品售后服務(wù)制度、月總結(jié)會議的準(zhǔn)備及主持、調(diào)整團(tuán)隊的心態(tài)、導(dǎo)入新的績效方案制度、導(dǎo)入月月送現(xiàn)金活動。月總結(jié)會議的精心準(zhǔn)備及主持，及時的解決了團(tuán)隊的心態(tài)問題，調(diào)增團(tuán)隊的整體心態(tài)，同時清晰了解3月份的目標(biāo)完成情況及下個月的目標(biāo)；根據(jù)對當(dāng)?shù)厥袌黾暗昝媲闆r的綜合分析，今年市場的嚴(yán)峻形式，將重點放在會員維護(hù)的加強(qiáng)方面，導(dǎo)入月月送現(xiàn)金的會員活動，提升會員的滿意度及店面會員的質(zhì)量。 |
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天比高工作人員（右）與老鳳祥珠寶郭總合影
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高
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1、市場調(diào)研：再次調(diào)研當(dāng)?shù)刂閷毷袌�、分析競爭對手的貨品品類、售后�?yōu)勢，確定老鳳祥的產(chǎn)品發(fā)展方向，不迎合市場萬足金的形勢，做老鳳祥品牌金、品質(zhì)金、國際金產(chǎn)品理念； |
| 2、售后制度完善：完善店面產(chǎn)品的售后制度、導(dǎo)入K金、足寶類產(chǎn)品調(diào)換制度； |
| 3、新的績效制度導(dǎo)入：導(dǎo)入新的績效制度，將目標(biāo)個人化，提升店面員工的目標(biāo)完成意識； |
| 4、導(dǎo)入KPI店面數(shù)據(jù)管理工具：訓(xùn)練、培養(yǎng)管理層的店面數(shù)據(jù)分析、診斷能力； |
| 5、月總結(jié)會議：準(zhǔn)備及主持月總結(jié)會議，通過本次會議其中一項重點是解決店面員工的心態(tài)問題； |
| 6、新的會員維護(hù)制度：導(dǎo)入針對會員的月月送現(xiàn)金制度，提升店面的會員優(yōu)勢及會員滿意度。 |
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吉林梅河口老鳳祥珠寶郭總： |
| 這次老師過來，幫助店面解決了團(tuán)隊員工的心態(tài)問題，解決了管理層的難題，之前由于涉及個人提成的原因，個別員工的自私行為，影響了整體團(tuán)隊的氛圍，管理層在管理上很頭疼，這次老師過來及時的解決了此問題。針對老鳳祥品牌定位及市場的綜合分析，給我們老鳳祥清晰的定位，之前一直考慮要做萬足金、因為市場上其他家都在推廣，老師過來后通過綜合分析，堅持老鳳祥品牌產(chǎn)品定位，就堅持做老鳳祥品牌金，做品牌金、品質(zhì)金、國際金理念，很佩服老師。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝老師這次過來及時的幫我們解決了團(tuán)隊的心態(tài)問題，之前真的很頭痛。（祖艷霞） |
| 2、很佩服老師，來的第一天就到市場上其他珠寶店走訪，其實老師來了很多次，競爭對手的員工都認(rèn)識老師，老師去看時我們能聽到對方店面的員工再說特別不好聽的話，如果是我，絕對不好意思，但是老師像是什么都沒聽見似得，認(rèn)真觀看競爭對手的貨品，回來后向我們詳細(xì)分析競爭對手情況及我們今年的方向。（祖艷紅） |
| 3、老師非常有責(zé)任心、做事對事不對人，平時對待大家都特別好，但是當(dāng)我們觸碰店面制度時，會很嚴(yán)厲。（苗燕） |
| 4、每次老師過來都會給我?guī)砗芏嘈轮R，這次在月總結(jié)會議時，老師提到的“使我痛苦者、必使我強(qiáng)大”，令我記憶猶新。（趙丹） |
| 5、老師總是很淡定，清明節(jié)時競爭對手做了一個促銷活動，我們都很著急、很慌亂、很擔(dān)心，但老師三言兩語就都解決了，真厲害。（于維維） |
| 6、老師每回過來都會帶來新東西，這次針對會員的月月送現(xiàn)金活動，感覺真的是想不到。（姜薇） |
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