| 河北霸州金寶齋珠寶（第一周期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年11月對河北霸州金寶齋珠寶進(jìn)行了第一周期服務(wù)。本期服務(wù)內(nèi)容：導(dǎo)入早晚會會議流程、員工儀容儀表整改、劃分店鋪區(qū)域衛(wèi)生、店鋪貨調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的導(dǎo)入、珠寶專業(yè)知識的培訓(xùn)、素轉(zhuǎn)非與FAB課程的導(dǎo)入、貨品盤點交接流程的細(xì)化、雙十一活動策劃及培訓(xùn)、駐店一對一幫帶模擬演練、導(dǎo)入VIP維護(hù)及招募制度、薪資方案的調(diào)整。通過以上工作的進(jìn)行以及天比高和金寶齋的共同努力，大大調(diào)動了員工的積極性及競爭意識，在銷售技巧方面更是有了一定的提升，珠寶類業(yè)績在原有的基礎(chǔ)上，再次攀升一個臺階，客戶高度滿意。 |
|
天比高工作人員（前排一、二）與金寶齋珠寶全體員工合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導(dǎo)入早會流程，做好工作監(jiān)督及提高會議質(zhì)量； |
| 2、劃分店鋪衛(wèi)生及設(shè)置懲罰制度，落實個人制維護(hù)，使得店鋪衛(wèi)生制度得到完善，很大程度上提升了店面形象； |
| 3、規(guī)范員工儀容儀表和服務(wù)流程，提高員工銷售技巧； |
| 4、規(guī)范考勤制度，落實各項管理工作； |
| 5、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程培訓(xùn)，珠寶專業(yè)知識培訓(xùn)，素轉(zhuǎn)非及FAB課程的導(dǎo)入，提高員工銷售技能； |
| 6、規(guī)范貨品盤點交接流程，結(jié)合數(shù)據(jù)體系化管理，提升管理質(zhì)量； |
| 7、重組店鋪架構(gòu)，管理層管理能力的提升，并加強(qiáng)執(zhí)行力度； |
| 8、策劃雙十一活動、整理活動貨品，利用活動清掉部分積壓貨品； |
| 9、導(dǎo)入VIP會員制度及維護(hù)會員特權(quán)，增加老顧客返店率。 |
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評
價 |
河北霸州金寶齋吳總： |
| 天比高對我們服務(wù)的這個周期，給店面帶來了巨大的幫助及改變，特別實在薪資方案的調(diào)整，大大調(diào)動了員工的積極性；在細(xì)化和規(guī)范服務(wù)流程方面，員工的服務(wù)意識得到了大大的提高，正在一天天地往積極的方向發(fā)展，而且使得銷售業(yè)績上有了一定程度的提升。在天比高的工作人員與我們?nèi)w員工的密切配合下，店面所有工作開展都很順利。天比高的服務(wù)思路清晰，每一個細(xì)節(jié)都做得非常到位，每一期都有著清晰的規(guī)劃和安排，非常開心能夠與天比高合作。期待天比高下次的服務(wù)。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、天比高的老師專業(yè)知識豐富，對員工非常親切，在工作中積極幫助員工，并能及時糾正我們的不足之處，感謝老師的指導(dǎo)。（趙亞麗） |
| 2、老師們工作經(jīng)驗豐富，在銷售技巧方面細(xì)心教導(dǎo)我們，我們收獲非常大。非常期待下一次與老師們一起學(xué)習(xí)、工作。（史麗薇） |
| 3、天比高的團(tuán)隊對工作一絲不茍，對員工嚴(yán)格要求，工作中以身作則。關(guān)于服務(wù)流程、珠寶專業(yè)知識等方面，老師時刻利用空閑的時間教導(dǎo)我們，而且經(jīng)常模擬演練，讓我收獲非常大，感謝�。ɡ钅龋� |
| 4、老師培訓(xùn)的課程非常生動、通俗易懂，我很喜歡上課的氛圍。同時，老師們在工作中積極幫助我們，對工作一絲不茍，您是我學(xué)習(xí)的榜樣！（信煥楠） |
| 5、老師對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，用切身體會教導(dǎo)大家，在工作的積極性、團(tuán)隊的協(xié)助能力上我們的轉(zhuǎn)變太大了。謝謝兩位老師的到來，非常感謝�。ò餐� |
| 6、老師們專業(yè)知識豐富，對員工要求嚴(yán)格，做事一絲不茍，就有時太嚴(yán)肅了一點，不過也是為了我們好。期待天比高的老師下次的到來！（齊艷香） |
| 7、老師平易近人，講解的知識非常專業(yè)、到位，讓我們很容易吸收。工作之余老師們也能很親切地關(guān)注員工的生活，激勵員工。期待你們下次的到來。（薛靜） |
|
|
|
|
