| 湖北武漢張萬福珠寶宗關(guān)店（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年6月對(duì)湖北武漢張萬福珠寶宗關(guān)店進(jìn)行了第一周期的店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：貨品結(jié)構(gòu)的陳列調(diào)整、忠誠(chéng)顧客的抽獎(jiǎng)答謝會(huì)，店員銷售技巧的提升掊訓(xùn)、管理層的幫帶培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃的梳理、店員形象的規(guī)范與提升。通過這一系列的方案落實(shí)，店鋪的整體形象和細(xì)節(jié)的規(guī)范得到了很大的改善，特別是平時(shí)己被忽略的細(xì)節(jié)，又再次得到了重視，而且整體有了一個(gè)質(zhì)的變化，從而使得店鋪的細(xì)節(jié)管理提升了一個(gè)檔次，正是因?yàn)橛辛诉@些規(guī)范化的流程管理做支撐，珠寶類業(yè)績(jī)的客單價(jià)在原有的基礎(chǔ)上，再次攀升一個(gè)臺(tái)階，客戶表示高度滿意。 |
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天比高工作人員（一排左一）與員工風(fēng)采
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、貨品陳列的調(diào)整； |
| 2、感恩忠實(shí)顧客的抽獎(jiǎng)答謝會(huì)； |
| 3、管理層的幫帶與梳理； |
| 4、員工銷售技巧的提升培訓(xùn)； |
| 5、店鋪細(xì)節(jié)的規(guī)范化管理； |
| 6、店鋪晨會(huì)的文檔管理。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
湖北武漢張萬福珠寶宗關(guān)店劉總： |
| 天比高老師來的第一周期就導(dǎo)入了很多對(duì)店鋪有用的方案，讓店面的整體形象發(fā)生了很大的改變，員工方面老師給她們培訓(xùn)了銷售技巧提升課程，使得員工在原有的基礎(chǔ)上又有了新的知識(shí)；管理層方面，老師給予了方法和理念，更多地教會(huì)了管理層應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去思考問題，包括很多細(xì)節(jié)的梳理都非常到位。第一周期的合作就看到了店鋪的變化，所以非常開心能夠與天比高合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝老師的培訓(xùn)，讓我們懂得了怎樣去應(yīng)付不同的顧客，對(duì)癥下藥走心才是最重要的。（王艷青） |
| 2、老師在店的這段時(shí)間，糾正了我們很多做得不到位的細(xì)節(jié)，也讓我們的店鋪在形象上有了很大改變，讓我們真真正正的向一名合格的珠寶顧問靠近。（王程程） |
| 3、對(duì)于管理的認(rèn)知，老師教的方法和理念值得我好好思考，管理者應(yīng)該具備怎樣的能力。（王雯） |
| 4、老師這次給我們策劃的忠實(shí)顧客抽獎(jiǎng)答謝會(huì)，讓我的很多老顧客贊不絕口，這樣的活動(dòng)應(yīng)該多做，以提高我們張萬福的知名度。（姜金霞） |
| 5、老師對(duì)我們的個(gè)人形象和店鋪的貨品擺放有了很大的改變，瞬間覺得我們店高大上了，謝謝老師的精心引導(dǎo)。（羅艷君） |
| 6、老師為我們策劃的端午節(jié)活動(dòng)，是我們店有史以來最轟動(dòng)的一次，活動(dòng)當(dāng)天吸引了很多顧客，同時(shí)也帶來了銷售業(yè)績(jī)。 （李惠） |
| 7、老師對(duì)我們的要求很在意細(xì)節(jié)，包括接待顧客的流程更細(xì)膩、更規(guī)范，也提高了我的銷售額，與其對(duì)一個(gè)顧客走馬觀花，不如好好挖掘一個(gè)顧客的需求，成功的機(jī)率會(huì)更大。（侯秀奎） |
| 8、老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)，也教會(huì)了我們?nèi)绾巫鲆幻绪攘Φ匿N售顧問，我一定會(huì)好好努力的。（史小霞） |
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