| 山東青島ZG珠寶（第一周期） |
|
2014年12月，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)山東青島ZG珠寶進(jìn)行了第一周期的店鋪服務(wù)工作，本期的主要工作內(nèi)容為：市場(chǎng)調(diào)研以及店鋪診斷、店鋪形象改善和提升、店面日常人員管理及店面管理者的培養(yǎng)、員工銷售技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、“雙旦”促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行、行為規(guī)范的制定實(shí)施和激勵(lì)措施等。通過天比高專業(yè)店務(wù)老師和ZG珠寶的全體員工共同努力，店鋪精神面貌和銷售業(yè)績(jī)均得到較大的提升，店鋪流程更加清晰規(guī)范。 |
|
天比高工作人員（中）與ZG珠寶員工合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研和了解，對(duì)店鋪?zhàn)陨碜龆ㄎ环治觯?/FONT> |
| 2、店鋪形象的整體改善和提升，包括對(duì)于員工形象的統(tǒng)一規(guī)范、貨品陳列針對(duì)性調(diào)整； |
| 3、管理員工的能力鑒定和工作內(nèi)容疏導(dǎo)，包括對(duì)工作方式和執(zhí)行力的培養(yǎng)及指導(dǎo)，并導(dǎo)入相應(yīng)工作表單； |
| 4、員工的培訓(xùn)和銷售技能提升，課程包括《標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》、《鉆石專業(yè)知識(shí)》、《翡翠專業(yè)知識(shí)》以及《素轉(zhuǎn)非》等等； |
| 5、店鋪行政匯報(bào)工作規(guī)范指導(dǎo)和改進(jìn)工作，包括制定工作職責(zé)和內(nèi)容； |
| 6、雙旦”節(jié)日活動(dòng)方案制定和執(zhí)行工作； |
| 7、店鋪規(guī)范管理，員工手冊(cè)的頒布以及執(zhí)行。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評(píng)
價(jià) |
山東青島ZG珠寶關(guān)總： |
| 天比高老師到來后，店鋪的管理井然有序，老師的熱情感染了員工，員工銷售激情高漲；珠寶專業(yè)知識(shí)、銷售技巧方面的培訓(xùn)非常實(shí)用，員工整體素質(zhì)提升明顯。希望老師在遠(yuǎn)程時(shí)能夠繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)店鋪的日常工作，感謝老師為我們ZG珠寶的辛勤付出，期待下一周期老師的到來！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對(duì)我們做的不足的地方給予很好的指導(dǎo)，讓我們各方面都有所提升，老師也很親切。（欒靜） |
| 2、老師對(duì)店面各個(gè)方面診斷到位，做出不同的糾正方法，讓整個(gè)店面和員工更上一個(gè)層次。平易近人（李萍） |
| 3、老師給我們培訓(xùn)了服務(wù)流程和珠寶專業(yè)知識(shí)，并對(duì)我們提出的問題作出耐心解答，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞯眯膽?yīng)手（王文娟） |
| 4、通過老師的指導(dǎo)，店里各個(gè)方面都規(guī)范化了，正規(guī)劃了。并通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們每位員工都掌握了銷售技巧，對(duì)銷售起到很大的作用。（丁靜） |
| 5、老師來對(duì)我們店面指導(dǎo)很多，貨品陳列，我們的服務(wù)，我們的專業(yè)知識(shí)，銷售技巧。她人也很親切，對(duì)我們所以員工提出如何問題指導(dǎo)方面。（逄宗華） |
| 6、感謝老師這段時(shí)間一對(duì)一對(duì)我們店面全方位的指導(dǎo)與改善，以前的不足與不良習(xí)慣。我們一定會(huì)適應(yīng)于改進(jìn)。（催方霞） |
| 7、經(jīng)過一周期的指導(dǎo)，讓我們店面的整體綜合水平大有提升，規(guī)范了店面各項(xiàng)流程。提升了人員的綜合能力及銷售業(yè)績(jī)。感謝老師的指導(dǎo)，我們會(huì)再接再厲努力做到最好�。钍绶迹� |
| 8、兩位老師很親切，講課很幽默。不管是對(duì)我們的服務(wù)上還是團(tuán)隊(duì)協(xié)助上都得到了很大的提升。非常感謝老師對(duì)我的關(guān)心，照顧。謝謝！（伊萌萌） |
|
|
|
