| 湖北孝感福麟祥珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年7月對(duì)湖北孝感城站路福麟祥珠寶進(jìn)行第一周期店鋪托管服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：店鋪形象、 專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)凝聚打造及管理人員能力提升等開展。通過天比高老師和店鋪員工的共同努力，店面員工形象、日常工作紀(jì)律和服務(wù)水平得到了更好的完善，員工工作激情有活力，管理者對(duì)店鋪的把控能力也得到了很大的提高，同時(shí)店鋪的珠寶類的業(yè)績大幅增長，客戶高度滿意。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與福麟祥珠寶部分員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、員工技能培訓(xùn)：《素轉(zhuǎn)非技巧》、《翡翠專業(yè)知識(shí)》、《鉆石專業(yè)知識(shí)》、《服務(wù)十二流程》的課程培訓(xùn)； |
| 2、店面形象提升：員工標(biāo)準(zhǔn)禮儀形象的監(jiān)督管理、店面衛(wèi)生形象的監(jiān)督管理； |
| 3、貨品陳列的調(diào)整：貨品標(biāo)準(zhǔn)陳列的監(jiān)督管理及店鋪陳列格局的調(diào)整； |
| 4、店鋪實(shí)操指導(dǎo)：銷售流程演練、協(xié)助店面銷售及實(shí)際問題的解決； |
| 5、調(diào)整薪資方案：通過對(duì)過往數(shù)據(jù)的綜合分析，制定合理的薪資方案，調(diào)動(dòng)員工的積極性； |
| 6、導(dǎo)入員工手冊：明確店長、店員的崗位職責(zé)及店鋪相關(guān)實(shí)用表格的導(dǎo)入管理； |
| 7、管理層的能力提升：一方面導(dǎo)入走動(dòng)式管理機(jī)制，通過幫帶形式訓(xùn)練管理層的管理能力，提升店面的執(zhí)行力，另一方面導(dǎo)入例會(huì)制度，通過對(duì)晨會(huì)、午會(huì)、管理層會(huì)議的內(nèi)容導(dǎo)入，提升店面管理者的管理能力； |
| 8、七夕營銷活動(dòng)的策劃：提升店鋪的珠寶類業(yè)績。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
湖北孝感福麟祥項(xiàng)總： |
| 天比高老師專業(yè)的水平和優(yōu)秀的店務(wù)操作能力給人印象深刻！老師來到現(xiàn)場只用了一周不到的時(shí)間，改變了店鋪、員工形象，經(jīng)過本次的合作，店鋪人員銷售狀態(tài)和管理者的自主管理水平得到了很大的提升，我對(duì)本次的服務(wù)很滿意。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、素轉(zhuǎn)非課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練提升了自身的素轉(zhuǎn)非能力，之前也有素轉(zhuǎn)非的情況，但是沒有一個(gè)很自然流暢的過程，兩位老師教了我們具體操作方法，剛開始不太有信心，但是成功了幾次之后，覺得真的像老師說的，只要敢想敢做，就一定會(huì)成功。謝謝老師們！（楊歡） |
| 2、來福麟祥工作快四個(gè)月了，這是我第一次培訓(xùn)這么全面的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，我非常感謝兩位老師這段時(shí)間在工作中給我的一些指導(dǎo)，非常的有耐心，也非常的親切。我確實(shí)也看到了我們大家的很多變化，雖然比之前相對(duì)來說要辛苦一些，但我們在不斷的自我提升，我覺得還是值得的，在這里我想對(duì)兩位老師說聲：“老師辛苦了，謝謝您！”（張歡） |
| 3、我是一名在福麟祥珠寶城工作了三年的員工，期間我也有參加過多次的培訓(xùn)，但是這次兩位老師給我?guī)砹瞬灰粯拥母惺埽屛殷w會(huì)到專業(yè)的服務(wù)形象能讓顧客感受到一種舒適親切的氛圍，店里的環(huán)境保持整潔也能為顧客提供舒適的購物環(huán)境，還有體貼周全的服務(wù)，可以近一步增加銷售機(jī)會(huì)，包括貨品陳列也給我提出了許多專業(yè)意見。謝謝老師！（孫夢霞） |
| 4、兩位老師的到來給我們帶來很大的改變。首先讓我們在妝容上有了煥然一新的感覺，貨品的陳列也都讓我們學(xué)習(xí)了很多；其次，門迎的要求，規(guī)范的服務(wù)流程，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)更加肯定；再次，讓我們對(duì)珠寶專業(yè)知識(shí)有了更好的學(xué)習(xí)和鞏固，感謝兩位老師對(duì)我們的幫助�。ê坞p） |
| 5、通過這次老師的監(jiān)督指導(dǎo)，讓我們的團(tuán)隊(duì)更有紀(jì)律性，增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力、激發(fā)了我們的銷售熱情，大大調(diào)動(dòng)了我們工作的積極性，非常感謝老師的幫助�。ㄓ诮埽� |
| 6、老師不論是在授課方面還是實(shí)操方面都讓我們受益匪淺，尤其是對(duì)于管理層的管理方案是令我們管理層非常敬佩的，讓我們知道如何用正確有效的方式去管理員工，還有跟員工之間的溝通方式，包括懲罰方式，鼓勵(lì)方式，這些都是值得我去學(xué)習(xí)的，非常感謝老師�。R瑞文） |
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