| 浙江杭州老鳳祥銀樓步行街店（第三周期） |
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2013年4月初，天比高對(duì)杭州臨平老鳳祥銀樓進(jìn)行第三周期的店鋪管理工作。本周期重點(diǎn)工作圍繞：店鋪管理層綜合能力提升、員工銷售積極性的維持、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)等幾方面來(lái)展開(kāi)。從管理層應(yīng)該如何管理團(tuán)隊(duì)、如何與員工溝通及店鋪的日常管理工作為切入點(diǎn)；通過(guò)本周期的店鋪管理梳理，既消除了店鋪管理層在工作中的阻力，又提高了管理層的工作責(zé)任心；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工銷售，深入到銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，員工學(xué)以致用，效果非常顯著；通過(guò)心態(tài)指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)合作，極大的提升了團(tuán)隊(duì)的配合默契度。 |
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老鳳祥銀樓步行街店員工合影
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天
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高
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作
內(nèi)
容 |
1、招聘新員工，統(tǒng)一進(jìn)行入職培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)范化效果； |
| 2、員工以及管理層心態(tài)調(diào)整，團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)，服務(wù)意識(shí)的提升； |
| 3、針對(duì)管理層導(dǎo)入“店務(wù)管理課程”，店長(zhǎng)店務(wù)管理執(zhí)行能力得到提升； |
| 4、走動(dòng)性指導(dǎo)店長(zhǎng)的工作，培養(yǎng)店長(zhǎng)的統(tǒng)籌能力和應(yīng)變能力； |
| 5、指導(dǎo)老員工對(duì)新員工的幫帶方法和態(tài)度，提高新員工的成長(zhǎng)速度； |
| 6、迎送賓語(yǔ)，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，逐步完善員工的售貨流程； |
| 7、貨品陳列調(diào)整，突顯品牌特色，提升品牌形象； |
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作
效
果 |
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客
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評(píng)
價(jià) |
杭州老鳳祥銀樓金董： |
| 通過(guò)天比高老師三個(gè)周期的服務(wù)，店面的整體形象和員工儀容儀表都得到了很好的改善，員工服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧得到很大的提高，店面管理體系更加的規(guī)范，特別是管理人員的管理能力得到了很大的提升，讓我省心了很多。感謝天比高老師的付出！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師每天都面帶微笑很有親和力，工作態(tài)度認(rèn)真，任何事情都為大局著想，是我們奮斗的榜樣。（羅秋月） |
| 2、老師對(duì)工作很認(rèn)真，珠寶專業(yè)知識(shí)豐富，對(duì)于店鋪存在問(wèn)題都能盡快的解決，老師的性格非常溫柔，具有很強(qiáng)的親和力，和老師的相處十分愉快，也是我們學(xué)習(xí)奮斗的榜樣�。ɡ汕谇冢� |
| 3、老師的專業(yè)知識(shí)很豐富，讓我受益匪淺。對(duì)待店鋪問(wèn)題她都能很好的解決，講的話很具有說(shuō)服力，對(duì)待每一個(gè)人態(tài)度很好，我很喜歡她，笑容燦爛，讓人很親近，向她學(xué)習(xí)。（俞嬌瑛） |
| 4、感謝你再一次來(lái)到老鳳祥，為我們付出這么多，教我們?nèi)绾握砉衽_(tái)和理貨，使我們柜臺(tái)更整潔，更美麗燦爛。（胡芳） |
| 5、感謝老師的細(xì)心指導(dǎo)，包容我們的過(guò)失，陪著我們成長(zhǎng)，讓我在妝容上有了很大好的進(jìn)步和改善，讓我的知識(shí)面更廣闊，真的非常感謝老師，在此說(shuō)一聲“老師辛苦了”。（袁麗） |
| 6、非常感謝老師在這一個(gè)月里對(duì)我們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我們對(duì)品牌價(jià)和對(duì)貨品擺放有更大的認(rèn)識(shí)，老師的笑容感染著我們每一個(gè)人。（周如雅） |
| 7、您的到來(lái)，讓我更進(jìn)步了，無(wú)論從細(xì)節(jié)還是專業(yè)知識(shí)，我們都學(xué)到了很多，您的親和力很感染我們，值得我們學(xué)習(xí)，歡迎老師的再次到來(lái)。（胡蓉蓉） |
| 8、老師工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待員工卻很友善，讓我們?cè)谳p松愉快地環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，有你這樣的老師我很高興，希望你也會(huì)因?yàn)槲覀兊剡M(jìn)步而驕傲！（熊楊玲） |
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